Maestro en el diseño del servicio

El Máster Especializado en Diseño de Servicios es un programa de formación internacional , impartido íntegramente en inglés , centrado en un enfoque centrado en el usuario y el desarrollo de ideas de servicios desde la investigación contextual hasta la creación de prototipos.

La idea general del Máster parte de la conciencia de los cambios significativos que se han producido en el desarrollo y la prestación de servicios y productos por parte de las empresas y organismos del sector público, y el impacto radical que estos cambios están produciendo en las competencias profesionales y capacidades empresariales.

Por lo tanto, es fundamental formar profesionales que puedan construir y administrar nuevos patrones físicos y virtuales de experiencia e interacción del servicio.

La complejidad de concebir, desarrollar y brindar un servicio requiere cultura de innovación, pensamiento creativo e intercambio cultural.

Para fortalecer las capacidades del estudiante, el programa de Maestría se basa en un modelo educativo que fusiona la adquisición de conocimientos metodológicos amplios y polifacéticos y un enfoque de aprender haciendo a través de:

• Módulos multidisciplinarios
• Proyectos experimentales con empresas reales coordinados por académicos y profesionales internacionales
• Servicio de creación de prototipos

The Specializing Master in Service Design trains specialists in the design of services for firms and public sector organizations.

Los objetivos generales del programa son formar expertos y consultores con una sólida cultura de diseño, visión y capacidad para diseñar, gestionar y organizar la concepción e implementación de un servicio. También pretende desarrollar la innovación y el emprendimiento.

At the conclusion of the program, the participants will be able to:

• Devise systemic innovation models for services.
• Deploy theoretical skills to operate with a complex system.
• Use specific service design tools and manage the redesign.
• Observe & Analyse user experience to construct a user-centered vision of complex interactions.
• Manage service conception, design, and development.
• Foster entrepreneurship.

Numerosas oportunidades de empleo están disponibles para los graduados de la Maestría Especializada en Diseño de Servicios. Los roles potenciales incluyen:

• Diseñador de servicios como consultor especializado en una agencia de diseño.
• Diseñador de servicios como consultor o empleado de organizaciones del sector público, centros de investigación, empresas y autoridades.
• Diseñador de servicios como consultor o empleado de organizaciones del sector privado, centros de investigación, empresas y organizaciones.
• Diseñador de servicios como profesional freelance o autónomo (start-up).

El programa de Maestría Especializada otorga 60 CFU (Créditos Universitarios Formativos) equivalentes a 60 ECTS.

La capacidad de gestionar la complejidad y actuar sobre diferentes niveles de diseño y la capacidad de creatividad y visión son las principales características de un profesional del diseño de servicios.

Estas habilidades se adquirirán a través de un enfoque altamente experimental basado en módulos de aprendizaje divididos en conferencias y actividades de diseño, llamadas píldoras de diseño de servicios, clases magistrales de servicios, talleres de diseño de servicios, cada uno dirigido por un miembro de la facultad diferente y centrado en un tema diferente.

• Clases magistrales: lecciones teóricas destinadas a la introducción de la disciplina y lecciones metodológicas dedicadas a la adquisición de procesos, herramientas y enfoques.
• Píldoras de diseño de servicios: seminarios específicos que profundizan en enfoques y herramientas a través de la experimentación sobre un tema.
• Clases magistrales de diseño de servicios: conferencias de un día proporcionadas por un experto o un gurú del diseño de servicios para investigar temas de vanguardia que surgen en el mundo del diseño de servicios.
• Talleres de Diseño de Servicios: Design labs, en colaboración con empresas, que se trata de un briefing real que se centra en la investigación de usuarios, y el desarrollo de ideas y prototipado de servicios.
• Prácticas: 475 horas de experiencia formativa en una empresa colaboradora del Máster de Especialización u otras empresas sugeridas por los participantes.

El programa de Maestría incluye una serie de cursos básicos, durante los cuales se proporcionarán contenidos adicionales relacionados con los temas generales tratados durante la Maestría de Especialización. No está prevista la liberación de CFU/ETCS.

Durante este período, será posible reunirse con los profesores para realizar las entrevistas de selección y enviar su solicitud para finalizar la inscripción al Máster de Especialización.

• 1º en Italia
• 4to en Europa
• octavo en el mundo

Politecnico di Milano - Ranking QS 2023 en la categoría Arte y Diseño