Madrid School of Marketing

Introducción

MSMK - Madrid School of Marketing es una Escuela de Negocios de Alta Especialización en Marketing en España, cuyo objetivo principal es formar personas capaces de llegar a ser líderes empresariales, potencializando sus competencias y habilidades.

En Madrid School of Marketing los alumnos no sólo aprovechan las ventajas de su ubicación en una de las ciudades enlace más importantes del mundo, también se benefician de una rica diversidad de estudiantes y de un equipo profesional comprometido en ofrecer una auténtica experiencia formativa profesional de alto valor.

Nuestros programas Máster ofrecen al mismo tiempo una alta especialización y una metodología que va desarrollando los factores clave formativos de cada área de conocimiento.

Misión

Formar profesionales con un alto grado de implicación en sus cometidos, siendo capaces de desempeñar un liderazgo empresarial.

Crear y divulgar conocimiento de gestión empresarial en marketing, estando comprometidos con las empresas y la sociedad en la eficacia y mejora de sus resultados, y en la aplicación de los mismos.

Visión

Pretende ser una escuela de alta especialización, orientada a la formación de directivos y de reconocimiento internacional. Con altos estándares en cuanto a calidad y a resultados formativos, y con el compromiso de servir de fundamento, en todos sus desarrollos, para las instituciones empresariales.

Valores y Filosofía

  • Profesionalidad en los ámbitos de actuación y actividad.
  • Compromiso con la comunidad empresarial, en toda su expresión.
  • Innovación en los desarrollos llevados a cabo.
  • Apertura a cualquier planteamiento visión, cultura, y diversidad.
  • Aprendizaje como una máxima de la propia organización.
  • Atención y apoyo al alumnado.
Esta institución educativa ofrece programas en:
  • Español

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Programas

Esta universidad también ofrece:

Master

Master en Retail Marketing & Omnichannel Experience en Madrid

Campus Tiempo completo 400 horas April 2017 España Madrid

El Executive <strong>Máster en Retail Marketing y Omnichannel Experience Presencial</strong> (Madrid) de MSMK - Madrid School of Marketingdesarrolla tus habilidades, competencias y conocimientos técnicos en retail marketingpara ser capaz de innovar y potencializar la cadena de valor y los aspectos claves en el proceso general de análisis, planificación estratégica y ejecución, tras haber adquirido las principales técnicas de predicción en el punto de venta y su aplicación, identificando oportunidades del negocio para obtener un mayor resultado en el punto de venta. [+]

PRESENTACIÓN El Executive Máster en Retail Marketing y Omnichannel Experience Presencial (Madrid) de MSMK - Madrid School of Marketingdesarrolla tus habilidades, competencias y conocimientos técnicos en retail marketingpara ser capaz de innovar y potencializar la cadena de valor y los aspectos claves en el proceso general de análisis, planificación estratégica y ejecución, tras haber adquirido las principales técnicas de predicción en el punto de venta y su aplicación, identificando oportunidades del negocio para obtener un mayor resultado en el punto de venta. El programa altamente especializado en Retail y Marketing, te otorga las competencias y habilidades para convertirte en un líder, al mismo tiempo que desarrollarás tus conocimientos en decisiones estratégicas claves en retail, en retailmanagement, en modelos de negocios, en entornos especializados en retail, en círculos de distribución, en gestión de compras, en aprovisionamiento, en control de stocks, en gestión logística y en analizar el valor de los procesos operativos. El Máster Executive en Retail Marketing y Omnichannel Experience– Presencial (Madrid) de MSMK, te permite desarrollar el programa en las instalaciones de la emblemática calle de Príncipe de Vergara de la ciudad de Madrid, lo que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en Retail, Management y Marketing, podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales y donde te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01. LA ESTRUCTURA EMPRESARIAL DE LA DISTRIBUCIÓN Y MODELOS DE NEGOCIO. 1. Analizar el sector. La distribución dentro de la estructura empresarial. Concepto y Rutas de los Sectores de la Economía. Factores clave de estudio en un Sector Económico. Focalización del Producto al Consumidor Final. El Canal Retail / e-retail como Plataforma de Venta. Ciclo de vida. Rueda del comercio Detallista. 2. Analizar la Estructura Interna del Canal de Distribución. Alternativas de Canales. Construir estrategia de Canal. Analizar el Mercado Potencial y Objetivo. Analizar la viabilidad económica y Fiscal del Canal. Gestionar los RRHH. Fundamentos en la Gestión de Operaciones. 3. Evolución Retail y Retail Nueva Era 02. ENTORNOS ESTRATÉGICOS DE MERCADO EN EXPANSIÓN 1. Estrategias competitivas en Retail. Diferenciación tecnológica. Liderazgo en costes. Focalización o Segmentación. Localización. 2. Decisiones sobre estrategias de Crecimiento. Crecimiento en Profundidad. Crecimiento en Superficie. Crecimiento Geográfico. 3. Cómo Diversificar. Nuevos Mercados. Nuevos Productos. Nuevos Clientes. 4. La Franquicia como alternativa de expansión. Concepto y contratación. Gestión de costes en Franquicias. Principales decisiones. 5. Tendencias en Retail Marketing. La evolución del Consumidor y cómo detectar cambios en los mercados. Decidir sobre los Formatos Comerciales. Construir una marca que defina la moda y marque. Tendencia. Fidelizar al cliente: Matching Marca - Cliente. Retención y Captación. Multicanalidad / crosschannel / ecommerce. 03. DECISIONES ESTRATÉGICAS COMPETITIVAS EN RETAIL 1. Identificar y Comprender a un Consumidor Multicanal y Multiproducto. Comprender el proceso de compra. Hábitos de consumo. Compra racional y emocional. Establecer estrategias de segmentación. Marketing Cultural y Crosscultural. Shopper. Tendencias e Investigación. El proceso de compra P2P (el camino hacia la compra). De las 4 P’s del MK a las 6 P’s (People + Purchase). CustomerCentric. Tecnologías aplicadas al Punto de Venta. Smart Shopper y Smart City. 2. Análisis del Punto de Venta (Visual Merchandising). Comportamiento y hábitos en el Punto de Venta. Tipologías de establecimientos. Análisis de ubicaciones. Espacios de impacto comercial: Showrooms y Ferias. Escaparatismo y visual merchandising: Prácticas y tendencias. Diseño de Interiores y del espacio. Iluminación. Señalética. Aposemántica. Ordenación. Recorridos. 3. Branding e Identidad Corporativa. Definir la Estrategia de negocio. Definir la Estrategia de producto. Posicionar la marca. Brand management: técnicas de gestión. Identificar los principales KPI’s y mejora continua. Sistemas de información (Benchmarking). 4. Ámbitos de Actuación. Gestionar establecimientos en entornos internacionales. Marketing y Rentabilidad de Centros Comerciales y grandes espacios de comunicación. Decisiones de marketing para Franquicias. Estrategia de Marca Propia en Retail. 5. Marketing Experiencial. Cliente: Persona + Contexto y Neurociencia. Laddering de experiencias. Componentes de una experiencia. ¿A qué sabe una experiencia? Marketing experiencial. Los MMV’s: el rol de la persona y la verdadera innovación en la experiencia del cliente. Desarrollo del pensamiento creativo y experiencias. Arteting: el arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes actuales y potenciales. Las 3 EX: Exhibition, Ex-Desing, Experience. 04. RETAIL MARKETING MANAGEMENT 1. Desarrollo estratégico de la empresa. 2. Brand Management. 3. Planificar la Comunicación. Estrategia de Comunicación Corporativa. Decisiones de Comunicación Interna. Relación y vinculación con los medios de comunicación. Publicidad y Promoción. Actos y Eventos. Redes Sociales. 4. Análisis de Viabilidad del Negocio. Alternativas de Viabilidad. Cuenta de Explotación Retail: tipos de costes. Escenarios de proyección en la Viabilidad. Políticas de Reinversión. 5. Plan de Retail Marketing. Asignación de objetivos cuantitativos y cualitativos. Gestión de Imagen de Marca. Análisis del Entorno y de la Competencia. Análisis DAFO. Ciclo de vida del Producto. Análisis del Cliente en Retail. RetailIntelligence. Creación de Valor en Retail. Category Management. Posicionamiento en Punto de Venta. Gestión de precios y Márgenes en Retail. Campañas de Marketing en Retail. 6. E-Retail: Marketing Digital como estrategia en Retail Marketing. Escaparate digital. Ecommerce. Gestión de contenidos. Combinar con éxito Punto de venta y redes sociales. Estrategias Bluetooth y Mobile Marketing. 7. Sistemas de Información e Investigación: principales y sus aplicaciones. Investigación eficaz en el canal. Gestionar el proyecto de investigación comercial. Cómo realizar muestreo en el canal de distribución. Aplicar las principales técnicas de investigación (cuantitativas y cualitativas). Otras técnicas de aplicación en el canal minorista . Informes: interpretación y presentación de los resultados de la investigación. Geomarketing y sus aplicaciones. Dificultades en el conocimiento del cliente y cómo superarlas. 5. OMNI-CHANNEL EN RETAIL. LA RESPUESTA AL ECOMMERCE “CustomerJourney” en el entorno digital: Omni-channel: Customer – Centric Commerce. Mapping en el “CustomerJourney” Implicaciones para el retailer y para el branding de los productos del fabricante. Nuevos modelos de negocio: Profit&Loss del eCommercefrente al retail físico. Nuevos desafíos y retos de la cadena de valor. 6. OMNI-CHANNEL CUSTOMER INTERFACE Omni-channel CRM: La percepción del cliente: Cross-Channel&Multi-dispositivos & Venta cruzada. Analytics en la estrategia Omni-channel y Big Data. Tecnologías para el manejo de los datos y la información. Como personalizar la experiencia de compra. El punto de venta conectado: Redefinición de las oportunidades en el punto de venta: nuevos formatos, comunicación y promoción El omni-channel en la experiencia en el punto de venta Nuevos retos para la gestión del canal (branding del fabricante en el punto de venta) 07. GESTIÓN DE COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO 1. Descripción y diseño de los Procesos Operativos en Retail. Adaptación de los Procesos Operativos en el Canal Retail. Procesos Upstream + Middletream + Downtream. Análisis de CostesOperativos. 2. Gestionar la Capacidad Operativa en el Punto de Venta. Planificación de las Capacidades. Eficiencia vs Respuesta. Outsourcing y Offshoring. Instalaciones y Medios Operativos. 3. Planificar las Ventas y su Atención Operativa. MPS y MRP: Plan Maestro y Programación de Procesos. Desviación y Corrección de Planes Operativos. Push vs Pull (JIT). 4. Dirección de Proyectos. Diseño y Desarrollo de proyectos: Lanzamientos, Promociones y Eventos. Planificación y Seguimiento. Implementación de Proyectos. 5. Ámbitos de Actuación. Operaciones en Entornos Retail Internacionales. Gestión operativa en Cadenas Retail. Centralización o Descentralización. Cross Docking y DropShipping. Centralización de Compras y Logística. Consolidación Operativa de puntos Retail. Las operaciones en modelos Franquicia. 08. GESTIÓN DE COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO RETAIL 1. Mapa de referencias ABC. Política de priorización de referencias / familias. Programa de acción ABC. 2. Plan de Selección / Optimización de Proveedores. Búsqueda y Preselección. Acercamiento / Tanteo de Alternativas. 3. Estrategia de la Negociación con Proveedores. Evaluación de fuerzas negociadoras. Plan de objetivos en la negociación. Acción y corrección en la negociación. Plantilla de Homologación de proveedores. 4. Product Global Sourcing. Búsquedas de fuentes óptimas. Benchmarking y Gestión de Alternativas. 5. Sistemas de Aprovisionamiento en Retail. Fórmula de la Demanda. Sistema Mini Max. Gestión mixta de las categorías. 6. Evaluación de los proveedores. 7. Servicios Generales en Retail. Partidas esenciales de gastos: detección y priorización. Selección y negociación con los Acreedores. Monitorización de alternativas. 9. ESTRATEGIAS DE VALOR EN ECOMMERCE Estrategias competitivas en el entorno digital: La oferta de productos en el entorno omni-channel Estrategias de precios en un mercado transparente e informado Gestión del talento en el punto de venta Economía del “self-service” Gestionar de forma eficaz la comunicación digital Social media en el entorno omni-channel Proceso de puesta en práctica de la estructura y los recursos de una organización omni-channel. [-]

Máster en Brand Management, Diseño e Identidad Corporativa en Madrid

Campus Tiempo completo 400 horas March 2017 España Madrid

El <strong>Máster Brand Management, Diseño e Identidad Corporativa</strong> - Presencial (Madrid), (Madrid) de MSMK, te prepara para desarrollar una visión global e integral de la marca, desde la creación y la gestión de la marca, hasta los conocimientos y habilidades necesarias para la creación, gestión y diseño de estrategias eficaces para posicionar una marca en un mercado global como el actual, con lo que podrás asumir puestos de responsabilidad y manejar nuevos escenarios profesionales desde la perspectiva de Brand Management. [+]

PRESENTACIÓN El Máster Brand Management, Diseño e Identidad Corporativa - Presencial (Madrid), (Madrid) de MSMK, te prepara para desarrollar una visión global e integral de la marca, desde la creación y la gestión de la marca, hasta los conocimientos y habilidades necesarias para la creación, gestión y diseño de estrategias eficaces para posicionar una marca en un mercado global como el actual, con lo que podrás asumir puestos de responsabilidad y manejar nuevos escenarios profesionales desde la perspectiva de Brand Management. El programa altamente especializado en Branding y Marketing, te otorga las competencias y habilidades para convertirte en un líder en Brand Management, al mismo tiempo que desarrollarás un profundo conocimiento del desarrollo y gestión de la marca, de la identidad corporativa, del diseño de la marca e identidad corporativa, de la normalización y manualización, de la valoración de marca y de la comunicación de la marca para construir marcas ganadoras en un entorno global. El Máster en Brand Management, Diseño e Identidad Corporativa - Presencial (Madrid), te permite desarrollar el programa en las instalaciones de la emblemática calle de Príncipe de Vergara de la ciudad de Madrid, lo que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en Brand Management y Marketing, podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales y donde te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia y una Bolsa de prácticas especializada en el máster. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01.MARKETING Y COMUNICACIÓN Introducción al Marketing Marketing empresarial y no empresarial Industria, sector y mercado Marketing de consumo Marketing Industrial Marketing del Sector Público Marketing del Tercer Sector Segmentación y fidelización - CRM Investigación de mercados Posicionamiento y diferenciación Marketing Mix La marca como herramienta de Marketing Cómo hacer un Plan de marketing 02.CONCEPTO DE MARCA Historia de la marca. Función social de la marca hoy. Características de las marcas. Tipos de marca. Una aproximación a la Estrategia de Cartera de marca. La marca frente a otros intangibles de la empresa: valor, reputación, satisfacción, confianza, lealtad, garantía, imagen, etc. La marca en el entorno Los públicos objetivos de la marca: internos y externos. Quiénes influyen y cómo sobre la marca. 03.PARA QUÉ SIRVE UNA MARCA Funciones de las marcas. El valor de una marca: cómo agrega valor una marca; diferentes enfoques y conceptos. Punto de vista de la oferta y cómo influye en la curva de oferta. Punto de vista de la demanda y cómo influye en la curva de demanda. 04.DESARROLLO Y GESTIÓN DE LA MARCA La marca dentro de la estrategia empresarial: La marca frente a la misión, visión y el plan estratégico de negocio. La marca en la cadena de valor. La marca y la cultura empresarial. La marca frente a terceros. Estructura organizacional, procesos, flujos de información y tomas de decisión en la gestión de la marca: stakeholders. El proceso de gestión de la marca: Investigación y análisis. El enfoque de investigación en función de los objetivos perseguidos. Investigación primaria y secundaria. Investigación interna y externa. Análisis y diagnóstico de la información recabada. Desarrollo estratégico: Posicionamiento, valores, atributos y personalidad de la marca. Declinación del posicionamiento: Arquitectura de Marcas. Tipologías de Arquitectura de Marcas. Licenciamiento y franquicia de la marca. 05.LA IDENTIDAD CORPORATIVA Identidad Verbal: Tipologías de denominaciones. Metodología de desarrollo y creación de Identidades Verbales. La investigación registral. Identidad Visual: Signos gráficos de Identidad: Logotipo y Símbolo. Las tipografías. Signos cromáticos de identidad. El “look&feel” o estilo visual. El tono de la comunicación: Comunicación Corporativa. Relaciones Públicas Corporativas. 06.DISEÑO DE MARCA E IDENTIDAD CORPORATIVA Técnicas y herramientas de diseño. Imagen gráfica. Identidad visual. Diseño de la marca. Diseño de la identidad. Diseño de Packaging. 07.NORMALIZACIÓN Y MANUALIZACIÓN Identidad, expresiones, declinaciones y aplicaciones de la marca. Normalización: el MIC. Implantación de la marca: Arquitectura corporativa y Tematización de espacios. Retail marketing: la marca en el punto de venta. Packaging. 08.COMUNICACIÓN DE LA MARCA La marca en la estrategia de comunicación. Comunicación externa e interna. La marca hacia el exterior; above y below the line. La marca en publicidad convencional. La marca en el Marketing Relacional y Directo. La marca en el Marketing Viral. La marca en las Relaciones Públicas. La marca en el entorno online: e- branding/e-mobile. La marca hacia el interior: Brand engagement. Los empleados como integrantes de la marca. Los socios como apoyo a la marca. Los “campeones” de la marca, y la vivencia interna de la marca. 09.VALORACIÓN DE LA MARCA Protección de la marca. Evaluación y retroalimentación. Evaluación de la marca. Valoración económico-financiera. Seguimiento de la marca: Cuadro de mando integral de la marca. Trackings de fortaleza y/o salud de marca. Otros sistemas de evaluación. 10.VALORACIÓN DE LA MARCA Creación vs. Gestión vs. Revitalización. Marca corporativa/unidad de negocio vs. De gama/producto Gestión de la arquitectura de marca. Marca generalista vs. Especialista/nicho. Marca de productos vs. Marca de servicios. Marca en sectores B2B vs. B2C. Marcas vs. Estrategias y niveles de precios. La marca en diversificaciones y expansiones. Comercialización de la marca: compra, venta, licenciamiento. La marca en función del momento del Ciclo de Vida en que se encuentra. Las marcas en situaciones de cambio y/o crisis. La marca y la estrategia relacional con los diferentes públicos objetivos. [-]

Máster en Business Innovation &Self Empowerment en Madrid

Campus Tiempo completo 400 horas April 2017 España Madrid

El <strong>Máster en Business Innovations&SelfEmpowerment</strong> – Presencial (Madrid) de MSMK - Madrid School of Marketing, te otorga una profunda visión de la innovación como factor clave en la visión, en la estrategia y en los resultados de la compañía, lo que te permitirá desarrollar un espíritu de anticipación y mejora en las áreas de negocios que estimule la creación de nuevos escenarios y opciones de diferenciación realista y posible para sus empresas. [+]

PRESENTACIÓN El Máster en Business Innovations&SelfEmpowerment – Presencial (Madrid) de MSMK - Madrid School of Marketing, te otorga una profunda visión de la innovación como factor clave en la visión, en la estrategia y en los resultados de la compañía, lo que te permitirá desarrollar un espíritu de anticipación y mejora en las áreas de negocios que estimule la creación de nuevos escenarios y opciones de diferenciación realista y posible para sus empresas. El programa altamente especializado en Innovation y Marketing te permite desarrollar tus habilidades, competencias y conocimientos en la cultura de innovación, con el Zenovation, con nuevas metodologías para la innovación, con tecnologías disruptivas, con una innovación enfocada al cliente, con los ecosistemas de innovación y con una visión estratégica de innovación, lo que te permitirá ser innovador desde la cultura y el arte de la innovación. El Máster en Business Innovation&SelfEmpowerment– Presencial (Madrid) de MSMK, te permite desarrollar el programa en las instalaciones de la emblemática calle de Príncipe de Vergara de la ciudad de Madrid, lo que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada enInnovation y Marketing, podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales y donde te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01.INNOVACIÓN: CULTURA Y COMPROMISO ¿De dónde y cómo surge la innovación? Rutina vs Innovación. El mito de preguntar al cliente vs liderarlo. Desarrollando la innovación en distintas culturas y matices: Florencia, Londres, París, Viena, Helsinki, Boston, Tel Aviv, Silicon Valley. Síntomas del clima en innovación: ¿Qué hacer si mi entorno es hostil a la innovación? El valor de las ideas vs acción. Ambientes y Prácticas gerenciales que estimulan la innovación. TODO COMIENZA EN UNO MISMO (ZENOVATION) 02.TODO COMIENZA EN UNO MISMO (ZENOVATION): LIDERAZGO, HABILIDADES Y CRECIMIENTO PERSONAL. DERAZGO, HABILIDADES Y CRECIMIENTO PERSONAL ¿Cómo buscar en tu interior?Gestión de la Inteligencia Emocional. Manejo de nuestras limitaciones y temores. Entrenando el pensamiento positivo y la meditación. Actitudes: Búsqueda humilde, proactividad, gestión de las dificultades, superación, holisticidad e integración. Entendiendo mi entorno más cercano: puesta en valor de tu contexto. Practicando nuestro mejor yo: relación con el público decisor y facilitador de un proyecto innovador y/o empresarial. 03.PRÁCTICAS Y METODOLOGÍAS PARA LA INNOVACIÓN, DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS INNOVADORES IdeaLab: Design y Visual Thinking. Creatividad: Minecraft, Escritura creativa, Situaciones críticas. Open Innovation y Metodologías Colaborativas: Crowdsourcing y Co-Creación. Metodologías iterativas: Agile, Lean Startup. PithElevator&InvestorsMeetup Escritura Creativa. Gestionando proyectos: PRINCE2, Green Belt, Portfolio. Management, PMP +PMBOK, ISO-21500. Prototipando: Arduyno e Impresión 3D. 04.COMO ACELERAR LOS PROYECTOS: TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS Y TENDENCIAS El caso Arduino y #Makers Sensorización e Internet de las cosas. Impresión 3D. Vídeo Immersivo, Realidad Aumentada. Anticipación y Detección temprana. ¿Cómo identificar tendencias e incorporarlas en nuestras innovaciones? 05.INNOVAR ENFOCADOS EN EL CLIENTE: TRANSACCIÓN VS GESTIÓN DE LA RELACIÓN. El cliente persona: Vinculación emocional y gestión de las expectativas. El Branding y su importancia para CONECTAR tanto como empresa como personalmente. Observación del cliente y no cliente e involucración del mismo en el proceso de diseño. Usuarios críticos y hackers. Incentivar al cliente: GAMIFICACIÓN. Contenidos: Storytelling y BrandedContents. Narrativa. Transmedia. Desarrollo de producto. Visión sobre el Consumo en el Siglo XXI: Mundo Occidental vs Países Emergentes. Indicadores y métricas al respecto de cómo rentabilizar la relación con el cliente a través de la innovación. 06.EL ECOSISTEMA DE LA INNOVACIÓN Agentes de la Innovación. Iniciativas y escenarios a nuestra disposición. Instituciones ¿Cómo acercarse a ellas y trabajar con las mismas? Visión Global: Hot Spots de Innovación. Innovación Social y modelos colaborativos o en red. Grandes Corporaciones. ¿Cómo moverse en un entorno corporativo al respecto de la innovación? ¿Quién Es Quien? Recursos Financieros y No Financieros: Gestión eficaz de los recursos en procesos de reinvención y transformación. Propiedad Intelectual y Regulación. Acuerdos de intenciones, contratos… 07.INNOVACIÓN: VISIÓN ESTRATÉGICA Visión del WWH como obsesión. Mirada interna y externa. Curvas y Redes de Valor. Modelos de negocio alternativos. Manteniendo la ventaja competitiva. Los cambios inesperados y la dinámica de la innovación. Métricas y Modelado de Negocio vs “Modelos de negocio”. Grandes Corporaciones. Entendiendo y trabajando la formalidad e informalidad de las organizaciones. 08.APRENDER A SER INNOVADOR DESDE LA CULTURA Y EL ARTE. INSPIRACIÓN DISRUPTIVA La observación y la actitud abierta y conectada con el mundo del arte y la cultura, proporciona grandes oportunidades para innovar y conectar ideación y experimentación desde el ámbito cultural con artístico, (enormemente abierto y transgresor) vs el ámbito empresarial con grandes inercias y buscando como encajar y transformarse. El objetivo final es re-conectar mejor con un cliente Persona/Ciudadano en profundo cambio y revisión de sus acciones, valores y actividades. [-]

Máster en Business Intelligence y Big Data en Madrid

Campus Tiempo completo 400 horas September 2016 España Madrid

El <strong>Máster en Business Intelligent y Big Data</strong> de MSMK - Madrid School of Marketing te permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para identificar, analizar controlar y gestionar de forma eficaz y ágil la información de la empresas, del mercado y de sus clientes, con el apoyo de tecnología y herramientas avanzadas como SAS, Qlick View, Microtrategy BI, SAP Business Objects e Informa, en un entorno de movilidad y Cloud. [+]

PRESENTACIÓN El Máster en Business Intelligent y Big Data de MSMK - Madrid School of Marketing te permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para identificar, analizar controlar y gestionar de forma eficaz y ágil la información de la empresas, del mercado y de sus clientes, con el apoyo de tecnología y herramientas avanzadas como SAS, Qlick View, Microtrategy BI, SAP Business Objects e Informa, en un entorno de movilidad y Cloud. Una vez finalizado el Máster habrás adquirido y desarrollado tus competencias y habilidades en la toma de decisiones en torno a la modelización, con el fin de obtener información útil de marketing y de la empresa, lo que te permitirá tomar y gestionar decisiones. Durante el programa los alumnos trabajarán el desarrollo de la función de Business Intelligence, el manejo y la gestión de datos: Datawarehouse y Big Data, el análisis y la planificación estratégica, el marketing estratégico y marketing intelligence, el marketing digital, social media y la movilidad vinculada a sistemas de información, la gestión avanzada de clientes (valor de clientes), la gestión de los ciclos de planificación, el manejo de herramientas CRM y Business Intelligence, el cuadro de mando integral, reporting y la gestión técnica de proyectos y equipos de trabajo en Business Intelligence / Big Data. En Madrid School of Marketing además de cursar un programa altamente especializado en Big Data y Analytics, accederás a obtener la “Certificación de SAS Enterprise Miner” y a una Bolsa de Prácticas especializada en el sector. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01.FUNDAMENTOS DE BUSINESS INTELLIGENCE Y MANEJO DE DATOS Principales conceptos de Business Intelligence (calidad de datos, procesos ETL, DWH). El Datawarehouse y el tratamiento de los datos – Big Data. Modelo relacional – Modelo transaccional. Modelos de datos: modelo en “estrella”, modelo en “copo de nieve”. Diferencias entre un datawarehouse y un sistema OLTP. Arquitecturas de un datawarehouse. Diferencias entre un datawarehouse y un datamart. Diseño Diagrama Entidad – Relación. Creación de las tablas de Dimensiones – Hechos. Transformación de los Datos. Carga de los Datos a partir de ficheros planos. Diseño, Desarrollo y Ejecución de consultas sobre modelos. Carga de los Datos a partir de ficheros planos. Diseño, Desarrollo y Ejecución de consultas sobre modelos. 02.BIG DATA INSIGHT Introducción al Big Data. La nueva era de información. Las V’s del Big Data. Gestionar el Ciclo de vida. La arquitectura. Hadoop. Herramientas. Trabajar con R. Geolocalización. Análisis semántico. Cómo realizar y vender un proyecto de Big Data. Principales proyectos realizados. Tendencias y necesidades a futuro. 03.MOVILIDAD EN BUSINESS INTELLIGENCE Plataformas de Analytics, Tendencias tecnológicas y manejo de plataformas. Movilidad Empresarial. Movilidad en Business Intelligence. Movilidad en el proceso de Negocio. Gestión de la movilidad en la Fuerza de Ventas y en Marketing. 04.BUSINESS ANALYTICS BUSINESS ANALYTICS La estadística como facilitador para la toma de decisiones. Facilitar la compresión de los conceptos estadísticos, aplicados a la empresa, junto con la adquisición de habilidades útiles para el trabajo con datos. Familiarizar al alumno con un razonamiento inductivo, utilizando como única fuente de información, la proporcionada por los datos muestrales. Desarrollo de modelos de comportamiento y mostrar su aplicación práctica en la gestión de campañas. 05.DESARROLLO ESTRATÉGICO DE NEGOCIO El impacto del Business Intelligence en el marketing estratégico: definición de planes estratégicos. Planificación y definición de campañas. Comportamiento del consumidor en medios digitales. Formatos, estrategias, detalles y herramientas para las acciones de marketing digital. Acciones de marketing digital (Planificación de campañas). Medición de resultados. Redes sociales como fuente de información para el sistema general de información y CRM. Monitorización de las Redes Sociales. Tendencias y escenarios futuros. Casos de análisis estratégico. Desarrollo de un Plan Estratégico de Marketing en Redes Sociales. 06.CUSTOMER ANALYTICS Aprender a generar y utilizar el conocimiento para facilitar la toma de decisiones y la definición de la mejor estrategia a llevar a cabo (captación de clientes, fidelización de clientes, retención de clientes). Profundizar en el impacto del Valor de Cliente en las estrategias de gestión. Utilización de la información de clientes en casos reales para las distintas estrategias de gestión. Realización de casos reales de captación de clientes, fidelización de clientes, retención de clientes. Cálculo del Valor Cliente, propensión, detección de fraude, otros. Segmentación de clientes. Casos prácticos reales de aplicación de la analítica de clientes para el desarrollo de negocio (Sector Asegurador, Sector Automoción, Sector Retail, Sector Financiero). 07.CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT Conocer el desarrollo de los ciclos de planificación y presupuestación de las empresas. Profundizar en la importancia de la gestión por Indicadores (Cuadro de Mando Integral, Dashboards, Reports) y familiarizarse con la utilización de herramientas de CPM. Adquisición de conceptos básicos de planificación financiera para la utilización de entornos de simulación de negocio. Desarrollo de Mapas Estratégicos. Cuadro de Mando Integral (de acuerdo a metodología de Kaplan y Norton) - Balanced Score Card. Desarrollo de Indicadores (Reporting). Caso práctico: Análisis y tratamiento de la información con herramientas de simulación de negocio. [-]

Máster en Desarrollo de E-Commerce y Gestión Logística en Madrid

Campus Tiempo completo 400 horas September 2016 España Madrid

El <strong>Máster en Desarrollo de E-Commerce y Gestión Logística</strong> -Presencial (Madrid) de MSMK – Madrid School of Marketing es unprograma altamente especializado en E-Commerce y Gestión Logística de plataformas online,el cual te otorga las competencias y habilidades necesarias para especializare como E-Commerce Management , al mismo tiempo que desarrollarás tus conocimientos en la creación de tiendas online, en plataformas de E-Commerce, en sistemas y pasarelas de pago, en la logística como estrategia y apoyo para el E-Commerce, en técnicas y gestión del fulfillment, en gestión de inventarios, en distribución y transporte, en integración del proceso logístico con tiendas online, en servicio y atención al cliente, en gamificación, en mobilebusiness, en Brandedcontent, en estrategia de social media, además de desarrollar un business plan de un negocio online. [+]

PRESENTACIÓN El Máster en Desarrollo de E-Commerce y Gestión Logística -Presencial (Madrid) de MSMK – Madrid School of Marketing es unprograma altamente especializado en E-Commerce y Gestión Logística de plataformas online,el cual te otorga las competencias y habilidades necesarias para especializare como E-Commerce Management , al mismo tiempo que desarrollarás tus conocimientos en la creación de tiendas online, en plataformas de E-Commerce, en sistemas y pasarelas de pago, en la logística como estrategia y apoyo para el E-Commerce, en técnicas y gestión del fulfillment, en gestión de inventarios, en distribución y transporte, en integración del proceso logístico con tiendas online, en servicio y atención al cliente, en gamificación, en mobilebusiness, en Brandedcontent, en estrategia de social media, además de desarrollar un business plan de un negocio online. El Máster en Desarrollo de E-Commerce y Gestión Logística Presencial (Madrid) de MSMK te permite desarrollar el programa en las instalaciones de la emblemática calle de Príncipe de Vergara de la ciudad de Madrid, lo que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en Digital Marketing, podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales y donde te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01.FUNDAMENTOS Y TÉCNICAS DEL MARKETING Factores clave en las campañas de generación de tráfico. Campañas Multimedia. Usabilidad. Gestión. Herramientas. N UNO MISMO (ZENOVATION) 02.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING EXPERIENCIAL DERAZGO, HABILIDADES Y CRECIMIENTO PERSONAL La economía de la experiencia: un nuevo escenario para entender y comprender al consumidor. Marketing experiencial. El valor del consumidor. La visión de la investigación experiencial: qué técnicas y herramientas utilizar en función de los objetivos perseguidos. Análisis, roles y tipologías de consumidores. El diseño de la experiencia del CustomerRelationshipManagement al CustomerExperience Management. Experiential Marketing (XM). Cómo afrontar un proyecto de innovación experiencial. Tecnologías aplicadas al conocimiento del consumidor. 03.ANÁLISIS DE MODELO DE NEGOCIO ONLINE Análisis de Modelos de Negocio online. Modelo Canvas, o cómo crear un modelo sostenible. Alternativas estratégicas de negocios online. 04.BUSINESS PLAN DE UN NEGOCIO ONLINE Análisis del negocio a crear o en desarrollo. Posicionamiento y segmentación. Estrategias de negocio. Previsión de ingresos, gastos. Seguimiento del modelo de negocio. Control de gestión financiera. Solicitud de financiación, posibilidades de inversores. Crowdfounding y otras alternativas de financiación. Gestión de personas en el entorno digital. Búsqueda y gestión de proveedores. 05.ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES Social Media y la web. Plan Social Media en la empresa. Marketing de Contenidos. 06.POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES Posicionamiento Web: estrategia SEO. Estrategia SEM: Google Adwords y otras plataformas. Analítica web. Planificación y Gestión de Campañas. Herramientas para la gestión y la toma de decisiones. 07.GAMIFICACIÓN Gamificación en la estrategia del negocio. Gamificación aplicada al ecommerce. Planificación de acciones de gamificación. Retorno de la inversión (ROI). 08.MOBILE BUSINESS Consumidores y usuarios. Estrategia móvil. Internet móvil. Mensajería móvil. Mobile advertising. Mobile Social Media. 09.BRANDED CONTENT Nuevos modelos publicitarios y su impacto en las campañas de comunicación. Publicidad y Branded Content. Planificación Estratégica del Branded Content. Creatividad: diseño y gestión. Estrategia de contenidos y Marca. Contenidos informativos y promocionales. Producción de contenidos. Estrategias de distribución de contenidos. 10.SISTEMAS Y PASARELAS DE PAGO Internet y los medios de pago. Medios de Pago existentes. Modelos de negocio y operativas. Métodos de integración. 11.PLATAFORMAS eCOMMERCE Tipos de Plataforma ecommerce. Funcionalidad de una plataforma ecommerce. Eficacia en la gestión y rentabilidad de las plataformas de ecommerce. Social Media y plataformas ecommerce. 12.LA LOGÍSTICA COMO ESTRATEGIA Y APOYO PARA EL eCOMMERCE Fundamentos y Técnicas de logística. Como gestionar los servicios de logística para ecommerce. Logística y Supplay Chain Management.Integración de servicios. Factores clave en la cadena de suministro. Oferta y demanda. Estrategias para gestión de la demanda. Estrategias básicas y su aplicación para la gestión de la logística. 13.CÓMO GESTIONAR LOS INVENTARIOS Fundamentos y gestión financiera del inventario. Tipos de inventarios y el control de los costes. Gestión eficaz del inventario. Gestionar el “efecto Long Tail” en el inventario. 14.TÉCNICAS Y GESTIÓN DEL FULFILLMENT Gestionar la cadena de valor en eCommerce. Escenarios y Modelos de negocio en internet Gestionar el proceso de fulfillment. Fundamentos y técnicas de aprovisionamiento. Gestionar el Proceso de entrada y aplicación del modelo ABC. Servicio de Almacenaje ¿Necesidad o externalización? crossdocking, stock en tienda online. Gestión del Picking. eCommerce internacional. Desarrollar el propio “business case” del negocio. 15.DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTE Principales decisiones sobre el transporte para negocios online. Gestión de incidencias. La “última milla”. Selección y Gestión del transporte idóneo al modelo de negocio. Negociación y gestión de los costes. Gestión administrativa y financiera relacionada con la distribución y el trasporte. 16.LOGÍSTICA INVERSA (ESTRATEGIA Y OPERATIVA) Principales conceptos y técnicas. Planificación e implantación. Optimización de los costes. Gestión de la logística inversa. Procesos asociados a la gestión de devoluciones. 17.INTEGRACIÓN DEL PROCESO LOGÍSTICO CON LA TIENDA ONLINE Integrar un negocio con stock. Integrar un negocio sin stock – Dropshiping. EDI y Códigos de barras. La etiqueta logística. Selección y negociación con proveedores tecnológicos. 18.ASPECTOS JURÍDICOS Y LEGALES EN eCOMMERCE El sistema Jurídico español / Internacional. Responsabilidad de los accionistas y administradores de una sociedad. Pacto de Socios. Contratación internacional. Herramientas de diferenciación para nuestra marca. Ley de Servicios de la Sociedad de Información (LSSI). Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.(LOPD). Otras leyes de consumo. Impuestos indirectos .Aplicaciones en la web: Avisos legales, privacidad y condiciones generales. Sellos de confianza. Entorno web y seguridad. Procesos de reclamación. 19.SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Funcionalidad. Orientación al Cliente. Incremento de negocio, su apoyo. Planes de fidelización. Atención y gestión de reclamaciones y quejas. eCRM. 20.EMPRENDIMIENTO DIGITAL Contexto y entorno para generar innovación. La start-up: modelos de negocio y casos de éxito. Apoyos institucionales. Viveros, asesoramiento, formación, consultoría, otros. Técnicas de Fundraising: la obtención de capital y la financiación. Estrategias de internacionalización. [-]

Máster en Dirección de Marketing para Empresas de Moda y Lujo en Madrid

Campus Tiempo completo 400 horas March 2017 España Madrid

<strong>Máster en Dirección de Marketing para Empresas de Moda y Lujo</strong> – Presencial (Madrid) de MSMK, te otorga los conocimientos y capacidades para liderar la dirección y gestión de marketing en un sector único como es de la moda y el lujo, al mismo tiempo que obtendrás las habilidades para valorar la importancia del entorno de una marca y su gestión estratégica, contemplando las tendencias del mercado y transformarlas en una oportunidad real de negocio, utilizando las técnicas de gestión necesarias y las tecnologías adecuadas para la toma de decisiones. [+]

PRESENTACIÓN Máster en Dirección de Marketing para Empresas de Moda y Lujo – Presencial (Madrid) de MSMK, te otorga los conocimientos y capacidades para liderar la dirección y gestión de marketing en un sector único como es de la moda y el lujo, al mismo tiempo que obtendrás las habilidades para valorar la importancia del entorno de una marca y su gestión estratégica, contemplando las tendencias del mercado y transformarlas en una oportunidad real de negocio, utilizando las técnicas de gestión necesarias y las tecnologías adecuadas para la toma de decisiones. El programa altamente especializado en el management y el marketing de la moda y el lujo, te otorga las competencias y habilidades necesarias para convertirte en un líder dentro del sector de la moda y el lujo, al mismo tiempo que desarrollarás un profundo conocimiento sobre los procesos de marketing estratégico, la dirección de marketing de la moda y lujo, el geomarketing, la fabricación y distribución internacional, la propiedad intelectual, las finanzas para la toma de decisiones en la moda y lujo, el consumer insight, el branding, el digital marketing para la moda y el lujo, el retail marketing, el coolhunting, el diseño como variable clave en marketing, manejar la cadena de valor textil y de la moda e identificar aspectos exclusivo de la moda y el lujo. El Máster de Dirección de Empresa de Moda y Lujo- Presencial (Madrid), te permite desarrollar el programa en las instalaciones de la emblemática calle de Príncipe de Vergara de la ciudad de Madrid, lo que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en Management y Marketing, podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales y donde te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia y Bolsa de Práctica especializada en el máster. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01.FUNDAMENTOS DEL MARKETING Fundamentos del Marketing y conceptos generales. Marketing estratégico: segmentación, targeting y posicionamiento. Marketing operativo: el plan de Marketing. Marketing mix ampliado: producto, precio, comunicación, distribución, personas, procesos (entrega/prestación), evidencias físicas. 02.ENTORNO DE LA MODA Y EL LUJO Historia y sociología de la Moda y del Lujo. Semiótica y aspectos culturales del consumidor. Mercados y movimientos económicos en el mundo del lujo. Nuevos mercados para la Moda. La cultura de la creatividad y el consumo de lo exclusivo. Reinvención de los negocios. Modelos Low Cost. 03.DIRECCIÓN DE MARKETING EN EL SECTOR DE LA MODA Y EL LUJO Dirección Estratégica. Fundamentos y Ámbitos de actuación en Moda y Lujo. Cadena de Valor en Moda, Textil y Lujo. Fundamentos de Marketing de la Moda y el Lujo. Segmentación Estratégica para mercados de alto valor. Pricing estratégico. Valor por precio. Distribución y Accesibilidad global. Uso del CRM en Moda y Lujo. Gestión e Interacción entre la Dirección de Marketing y la Organización. Propiedad intelectual y aspectos jurídicos específicos de la Moda y el Lujo. Visita guiada a Flagship Store marca lujo. 04.CONSUMER INSIGHT Significado del Lujo para el consumidor. Segmentación de consumidores y de sus motivaciones. Customer intelligence: del insight al concepto ganador. Captación de nuevos clientes: el poder de la marca. Comportamiento de compra: etnografía y observación del consumidor. Customer experience: fidelización del cliente. Técnicas de investigación más comunes en mercados exclusivos y de tendencia. 05.BRANDING Y POSICIONAMIENTO Concepto de Marca en Lujo. Auditoría y estrategia de marca. Creación de marcas, naming. Reposicionamiento de marcas. Creación lenguajes de marca. Implantación de la marca. Packaging. Métricas de marca. 06.MARKETING DIGITAL PARA MODA Y LUJO Estrategia de Marketing Digital para productos de tendencia. Plan de Marketing Digital. Análisis y control (analíticas y métricas). E-commerce. Online Shopping. Digital Branding para marcas de valor. Estrategias de posicionamiento. SEM/SEO. Presupuesto Digital y la comunicación integrada. Gestión de Redes Sociales. 07.COMUNICACIÓN EN MODA Y LUJO Las relaciones públicas en Moda: concepto, nuevo escenario, claves. La difusión del producto: utilización líderes opinión. Uso de la publicidad, patrocinio y promociones en Moda. La relación con los medios en el sector de Moda y Lujo. Creación y gestión de eventos de moda. 08.RETAIL MARKETING Estrategias en Retail Marketing. Plan de Marketing del canal. Retail management para el Lujo y para la Moda. “Lead Time” y “time to Market”. Buying Plan. Visual merchandising. Tendencias. Brand identity, estilo e imagen. Diseño de la arquitectura de tienda. Geomarketing: toma decisión ubicaciones punto venta. Visita activa store marca lujo. 09.COOLHUNTING Sociología y Moda. Marketing Intercultural. Arte y Diseño. Investigación. Teoría de los colores. Predicción de tendencias. El módulo incluye 2 prácticas de trabajo de campo de Coolhunting. 10.EL DISEÑO COMO VARIABLE CLAVE EN MARKETING Investigación y desarrollo del concepto. El proceso creativo. Diseño de colecciones. Diseño y Packaging. Visita guiada a centro diseño moda-marca mass market. 11.CONTABILIDAD Y FINANZAS EN MODA Y LUJO Introducción a la contabilidad de gestión y financiera. Planificación financiera. Control de tesorería. Controlling, gestión de costes y optimización de los márgenes. 12.MARKETING INTERNACIONAL Exploración y selección de los mercados exteriores. Modelos de expansión (franquicia, licencias y tiendas propias). Gestión de marcas internacionales. 13.EMPRENDIMIENTO DIGITAL Contexto y entorno para generar innovación. La start-up: modelos de negocio y casos de éxito. Apoyos institucionales. Viveros, asesoramiento, formación, consultoría, otros Técnicas de Fundraising: la obtención de capital y la financiación. Gestión Financiera para empresas digitales. Introducción a plataformas de comercio digital existentes. Cómo comercializar a distancia: la internacionalización. Creación y uso de sistemas de pago. Derechos de autoría y protección de datos. Aspectos Jurídicos y Legales. [-]

Máster en dirección estratégica de marketing e innovación comercial en Madrid

Campus Tiempo completo 400 horas September 2016 España Madrid

El <strong>Máster en Dirección Estratégica de Marketing e Innovación Comercial</strong>- Presencial (Madrid) de MSMK, te prepara para desarrollar una visión global e integral del marketing y las ventas aplicado a diferentes modelos de negocio, con lo que podrás asumir puestos dirección, responsabilidad y manejar nuevos escenarios profesionales desde la perspectiva de un marketing manager o sales manager, al mismo tiempo que fortalecerás el desempeño profesional, la confianza y la capacidad de decisión, con lo que transformarás tu carrera profesional. [+]

PRESENTACIÓN El Máster en Dirección Estratégica de Marketing e Innovación Comercial- Presencial (Madrid) de MSMK, te prepara para desarrollar una visión global e integral del marketing y las ventas aplicado a diferentes modelos de negocio, con lo que podrás asumir puestos dirección, responsabilidad y manejar nuevos escenarios profesionales desde la perspectiva de un marketing manager o sales manager, al mismo tiempo que fortalecerás el desempeño profesional, la confianza y la capacidad de decisión, con lo que transformarás tu carrera profesional. El programa altamente especializado en marketing y ventas, te otorga las competencia y habilidades para convertirte en un líder al mismo tiempo que desarrollarás un profundo conocimiento de la planificación estratégica, de las finanzas para los profesionales del marketing, del comportamiento del consumidor, de técnicas de investigación de mercado, del pricing estratégico, de las dirección de ventas, del retail marketing, del digital marketing, del businessintelligent , del branding y del desarrollo de planes estratégicos de marketing entre otros. El Máster en Dirección Estratégica de Marketing e Innovación Comercial- Presencial (Madrid), te permite desarrollar el programa en las instalaciones de la emblemática calle de Príncipe de Vergara de la ciudad de Madrid, lo que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en Management y Marketing, podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales y donde te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia. Temario 01. DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING Estrategias de marketing y creación de valor El intercambio de valor: necesidades, deseos y demandas Los mercados y la demanda. El factor tecnológico El proceso de planificación estratégica Análisis de entorno PEST, mercado-cliente, segmentación y posicionamiento Análisis competitivo y sistemas de información Cómo desarrollar ventajas competitivas en marketing basadas en tecnología Plan de marketing integrado Tecnologías aplicadas al marketing El marketing mix ampliado: información + innovación Marketing operativo y marketing estratégico: integración Modelos de control e indicadores clave 02.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING EXPERIENCIAL La economía de la experiencia: un nuevo escenario para entender y comprender al consumidor Marketing experiencial. El valor del consumidor La visión de la investigación experiencial: qué técnicas y herramientas utilizar en función de los objetivos perseguidos Análisis, roles y tipologías de consumidores El diseño de la experiencia Del CustomerRelationship Management al CustomerExperience Management Cómo afecta el nuevo paradigma al conocimiento del consumidor El papel del empleado en la generación de experiencias Herramientas para la monitorización y creación de experiencias Experiential Marketing (XM). Modelo de gestión Errores habituales en los proyectos de satisfacción de clientes y empleados Cómo afrontar un proyecto de innovación experiencial Tecnologías aplicadas al conocimiento del consumidor 03.GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN La innovación como estrategia El mito de preguntar al cliente vs liderarlo Encarando el primer estadio de la innovación: La creatividad y el designthinking Open innovation y CrowdSourcing Barreras y oportunidades para vender un proyecto de innovación desde el marketing Vigilancia tecnológica, benchmarking, inteligencia competitiva y ejemplos para innovar desde el marketing Evolución desde el producto a la venta de soluciones y servicios de valor añadido Innovación y diseño de productos Cocreación de experiencias Gestión del cambio Gestión de la adversidad 04.SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MARKETING Cómo construir y desarrollar un sistema de información eficaz Técnicas de tratamiento de la información Estrategia e inteligencia de negocio Cómo manejar datos y convertirlos en información Integración de los datos Big Data 05.MARKETING ANALYTICS Principios de análisis estratégico en Marketing y en Ventas Fundamentos y habilidades analíticas para conocer el mercado Cómo mejorar la capacidad analítica Pricing 06.CUSTOMER ANALYTICS Segmentación de clientes CustomerLifetimeValue (CLV) Identificación de oportunidades de mercado Resolución de problemas de mercado Adquisición de clientes Cross y up selling Churning y attrition Scoring Análisis de respuesta a campañas y estímulos de marketing Forecasting Cartera de productos Prevención del abandono y la morosidad Detección de fraudes 07.WEB ANALYTICS Fundamentos y técnicas de analítica web Google analytics: utilización y optimización de campañas Medición e interpretación de los principales informes Seguimiento de conversiones (Conversion Tracking) Social analytics Science of search (SoS) El funnel de conversión Modelos de atribución 08.ESTRATEGIAS DE MARKETING Cómo integrar las diferentes estrategias en la estrategia general de Marketing Cómo integrar la tecnología en las diferentes estrategias y su impacto en las acciones operativas Estrategias de posicionamiento y diferenciación Estrategias de branding: arquitectura y gestión de la marca, la identidad corporativa y el posicionamiento Estrategias de producto Estrategias de precios Estrategias de distribución y comercialización en el canal. Retail marketing Estrategias de business to business Estrategias de comunicación 360º Integración de las estrategias de marketing y su implementación Proceso estratégico global integrado: digital - off line 09.ESTRATEGIA RELACIONAL Cómo relacionarnos con nuestro cliente CustomerCentric Management Objetivos y estrategias de atención y fidelización de clientes Conceptos y estrategias de CRM y e-CRM Herramientas básicas y avanzadas de CRM y sistemas de control Nuevas técnicas y tendencias en la gestión de relaciones con clientes 10.LIDERAZGO EFICAZ DE LAS VENTAS Management Comercial. Organización y Planificación de la función de ventas Dirección y Gestión de Personas. Coaching comercial Gestión de los recursos en ventas Medida y evaluación de los resultados en ventas Estrategias de remuneración, compensación y cuotas Estrategias en ventas 11.INNOVACIÓN COMERCIAL Innovación en Mercados Innovación en el cliente Cualificación y entrenamiento del equipo comercial Nuevos formatos Herramientas tecnológicas Dirección, Planificación y Gestión Entrega de Valor 12.BRANDING E IDENTIDAD CORPORATIVA Fundamentos del branding Claves creativas del branding Arquitectura y gestión de la marca Proceso de lanzamiento de una marca Posicionamiento y reposicionamiento de marca E-Branding Brandedcontent y sus principales técnicas Métricas de branding y brandequity Gestión de la identidad corporativa Reputación de marca y reputación corporativa 13.PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y MARKETING Sistemas de integración de la información Gestión del marketing cloud. Interacción con el consumidor Principales tecnologías y aplicaciones 14.DIGITAL MEDIA (Marketing Digital) Estrategias digitales Estrategias creativas Arquitectura y usabilidad web. Diseño web vendedor Posicionamiento SEO y SEM E-mail marketing Entorno jurídico del área digital E-commerce y Cadena de valor Factores clave en las campañas de generación de tráfico Cómo integrar la gestión del digital media en la estrategia general de Marketing 15.SOCIAL MEDIA Social media management Atraer y gestionar clientes a través de las redes sociales Estrategias sobre plataformas Herramientas de gestión y monitorización Estrategias de social media Cómo gestionar eficazmente una comunidad online Gestionar las oportunidades colaborativas Fomentar relaciones duraderas Cómo integrar la estrategia de social media en la estrategia general de marketing 16.RETAIL Tecnología aplicada al retail marketing Estrategia de uso y aplicación tecnológica en retail E-retail Tecnología y sistemas de información Sistemas interactivos Sistemas táctiles Robotización en retail Cómo integrar la estrategia de retail en la estrategia general de Marketing 17.MOBILE MARKETING Y SISTEMAS INTERACTIVOS Entorno móvil y oportunidades en marketing Estrategia móvil vs desktop Estrategia apps vs estrategia web Estrategia a través de dispositivos móviles Cómo integrar la estrategia móvil en social media Cómo integrar la estrategia de mobile marketing en la estrategia general de Marketing. Estrategias basadas en la proximidad física Técnicas de relaciones con el cliente y de promoción en dispositivos móviles Como potenciar el branding, interactuando con el consumidor, a través de eventos Personalización de dispositivos 18.FINANZAS PARA DIRECTIVOS EN MARKETING/VENTAS El impacto de las decisiones de marketing/ventas en las cuentas generales de la empresa Presupuestos de marketing y de ventas: análisis, previsiones y desviaciones ROI en marketing y en ventas PROYECTO FIN DE MÁSTER [-]

Máster en Marketing Creativo & Visual Communications en Madrid

Campus Tiempo completo 400 horas September 2016 España Madrid

El <strong>Máster en Marketing Creativo & Visual Communications</strong>– Presencial (Madrid) de MSMK, está diseñado para otorgarte una amplia visión de la creación de estrategias de marketing desde cero, obtenido todas las habilidades y capacidades necesarias para desarrollar todo tu creatividad, desde la conceptualización de ideas, proyectos producciones hasta el desarrollo de estraegias. El mismo te otorga multitud de técnicas y métodos para desarrollar estrategias en base a tu creatividad, técnicas como Branded Content, Visual Communications, 3D, Fotografía, etc. [+]

PRESENTACIÓN El Máster en Marketing Creativo & Visual Communications– Presencial (Madrid) de MSMK, está diseñado para otorgarte una amplia visión de la creación de estrategias de marketing desde cero, obtenido todas las habilidades y capacidades necesarias para desarrollar todo tu creatividad, desde la conceptualización de ideas, proyectos producciones hasta el desarrollo de estraegias. El mismo te otorga multitud de técnicas y métodos para desarrollar estrategias en base a tu creatividad, técnicas como Branded Content, Visual Communications, 3D, Fotografía, etc. Este programa máster, te proporciona una visión creativa y estratégica de necesidades del Marketing Creativo para hacer frente a los principales retos empresariales del marketing y la comunicación en los mercados creativos, tales como la cultura, el ocio, deporte, entretenimiento, turismo, y otros afines. El Máster en Marketing Creativo & Visual Communications - Presencial (Madrid)de MSMK te permite desarrollar el programa en las instalaciones de la emblemática calle de Príncipe de Vergara de la ciudad de Madrid, lo que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en Marketing y creatividad, podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales y donde te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia y Bolsa de Prácticas especializada en el Máster. Temario 1.MARKETING CREATIVO Fundamentos y técnicas de Marketing Creativo. Marketing Creativo y Creatividad como Estrategia. Marketing Estratégico y Planificación de Marketing. Marketing Sostenible. Comprender el Mercado. Marketing Cross-cultural. Marketing de las Industrias Creativas y Culturales. 2.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y EXPERIENCIA DE CLIENTE La economía de la experiencia: un nuevo escenario para entender y comprender al consumidor. Marketing experiencial. El valor del consumidor. La visión de la investigación experiencial: qué técnicas y herramientas utilizar en función de los objetivos perseguidos. Análisis, roles y tipologías de consumidores. El diseño de la experiencia. El rol del empleado en la generación de experiencias. Herramientas para la monitorización y creación de experiencias. Experiential Marketing (XM). Modelo de gestión. Errores habituales en los proyectos de satisfacción de clientes y empleados Cómo afrontar un proyecto de innovación experiencial Tecnologías aplicadas al conocimiento del consumidor 3.NEUROMARKETING: Concepto y Técnica. Aplicaciones a las campañas de marketing. Eficacia publicitaria. Neuro-experiencia. 4.MARKETING RELACIONAL Y ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Marketing relacional: Proceso e implementación. Construir relaciones duraderas con el cliente. Técnicas y habilidades para desarrollar y gestionar relaciones con el cliente. Segmentación y Planificación de campañas. CRM / eCRM: Estrategia y Tecnologías. 5.CREATIVIDAD. HABILIDADES Y TÉCNICAS (APLICACIÓN) Creatividad: arte y ciencia. Técnicas para desarrollar creatividad. . Creatividad e innovación comienzan en uno mismo. Inteligencia emocional y entrenar el pensamiento. Prácticas y metodologías para la innovación. Acelerar proyectos, tecnologías disruptivas y tendencias. Innovar enfocados en el cliente. Innovación en Marketing. Product Management e Innovación. Gestión de los recursos financieros en innovación. Este módulo se realizará a través de Workshops y acciones formativas prácticas de Creatividad e Innovación. 6.BRAND MANAGEMENT E IDENTIDAD CORPORATIVA La marca en la cadena de valor. Proceso de gestión de la marca. Posicionamiento, valores, atributos y personalidad de marca. Arquitectura de Marcas. Valoración de marcas. La identidad corporativa: identidad verbal y visual. Diseño de marca e identidad corporativa. Tecnicas de Branded Content. 7.DISEÑO: ESTRATEGIA Y GESTIÓN El diseño y la estrategia de Marketing. DesignThinking. Diseño Gráfico. Diseño Emocional. Diseño de productos y servicios. Packaging. 8.FINANZAS Y HABILIDADES FINANCIERAS PARA NO FINANCIEROS Finanzas de la empresa. Decisiones financieras. Análisis de costes y “Break Even”. Como hacer presupuestos de marketing y de comunicación. Desviación presupuestaria. 9.COMUNICACIÓN CORPORATIVA Contexto digital y global de comunicación. RSC y RSE. Audiencia digital. Estrategias en la comunicación. Gestión de la Comunicación. Gestión de los Stakeholders. Comunicación de Crisis. Comunicación interna. RRPP. 10.MARKETING COMMUNICATIONS Planificación de una campaña de comunicación integrada en marketing. Comunicación en marketing: Análisis y Estrategia. Estrategias por instrumentos de comunicación. Relación y negociación con agencias y proveedores. Patrocinios innovadores. Crowdfunding. Fundraising. 11.“VISUAL COMMUNICATIONS” TÉCNICAS Y APLICACIÓN Narrativa visual. Storytelling multimedia. Ilustración. Animación. Producción de Video. Gamificación. Fotografía. Creatividad e imagen para publicidad. Infografía. Propiedad intelectual. 3D. Gestión de agencias. 12.COMUNICACIÓN DIGITAL & SOCIAL MEDIA Cultura Digital. Campañas y medios digitales. Desarrollo web, html, Wordpress y CSS. Exeriencia de cliente y usabilidad web . Métricas en internet. Creatividad digital. 13.EVENTOS Y MARKETING DE GUERRILLA Planificación y Gestión integral de Eventos (Marketing Experiencial de eventos). Branded content y Storytelling en eventos. Street Marketing. City Marketing. DESARROLLO PERSONAL A lo largo del programa, el alumno participará en diferentes acciones formativas prácticas, en las que trabajará aspectos tales como: Coaching. Publickspeaking. Comunicación interpersonal. Persuasión y logro de objetivos. Teamwork. Gestión de proyectos creativos. Personal Branding. Emprendimiento Digital. PROYECTO FINAL [-]

Máster Executive en Big Data y Analytics en Madrid

Campus Tiempo completo 400 horas February 2017 España Madrid

El <strong>Máster Executive en Big Data y Analytics</strong> de MSMK - Madrid School of Marketing te permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para identificar, analizar controlar y gestionar de forma eficaz y ágil la información de la empresas, del mercado y de sus clientes, con el apoyo de tecnología y herramientas avanzadas como SAS, Qlick View, Microtrategy BI, SAP Business Objects e Informa, en un entorno de movilidad y Cloud. [+]

PRESENTACIÓN El Máster Executive en Big Data y Analytics de MSMK - Madrid School of Marketing te permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para identificar, analizar controlar y gestionar de forma eficaz y ágil la información de la empresas, del mercado y de sus clientes, con el apoyo de tecnología y herramientas avanzadas como SAS, Qlick View, Microtrategy BI, SAP Business Objects e Informa, en un entorno de movilidad y Cloud. Una vez finalizado el Máster habrás potencializado tus competencias y habilidades en la toma de decisiones en torno a la modelización, con el fin de obtener información útil de marketing y de la empresa, lo que te permitirá gestionar la toma de decisiones y la agregación de las mismas a la estrategia de negocio y de la empresa en general. Durante el programa los alumnos trabajarán el desarrollo de la función de Business Intelligence, el manejo y la gestión de datos: Datawarehouse y Big Data, el análisis y la planificación estratégica, el marketing estratégico y marketing intelligence, el marketing digital, social media y la movilidad vinculada a sistemas de información, la gestión avanzada de clientes (valor de clientes), la gestión de los ciclos de planificación, el manejo de herramientas CRM y Business Intelligence, el cuadro de mando integral, reporting y la gestión técnica de proyectos y equipos de trabajo en Business Intelligence / Big Data. En Madrid School of Marketing además de cursar un programa altamente especializado en Big Data y Analytics, accederás a obtener la “Certificación de SAS Enterprise Miner” y a una Bolsa de Empleo vitalicia especializada en el sector. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01.FUNDAMENTOS DE BUSINESS INTELLIGENCE Y MANEJO DE DATOS Principales conceptos de Business Intelligence (calidad de datos, procesos ETL, DWH). El Datawarehouse y el tratamiento de los datos – Big Data. Modelo relacional – Modelo transaccional. Modelos de datos: modelo en “estrella”, modelo en “copo de nieve”. Diferencias entre un datawarehouse y un sistema OLTP. Arquitecturas de un datawarehouse. Diferencias entre un datawarehouse y un datamart. Diseño Diagrama Entidad – Relación. Creación de las tablas de Dimensiones – Hechos. Transformación de los Datos. Carga de los Datos a partir de ficheros planos. Diseño, Desarrollo y Ejecución de consultas sobre modelos. Carga de los Datos a partir de ficheros planos. Diseño, Desarrollo y Ejecución de consultas sobre modelos. 02.PROCESOS DE ETL: DEL DATO A LA INFORMACIÓN Identificación de Fuentes de Información. Desarrollo de Procesos de Extracción. Data Quality: Limpieza y Enriquecimiento de los Datos. Procesos de Carga y Mantenimiento: Inicial, Refresco e Incrementales. Entornos tecnológicos / Principales herramientas. 03.BIG DATA INSIGHT Introducción al Big Data. La nueva era de información. Las V’s del Big Data. Gestionar el Ciclo de vida. La arquitectura. Hadoop. Herramientas. Trabajar con R. Geolocalización. Análisis semántico. Cómo realizar y vender un proyecto de Big Data. Principales proyectos realizados. Tendencias y necesidades a futuro. 04.MOVILIDAD EN BUSINESS INTELLIGENCE Plataformas de Analytics, Tendencias tecnológicas y manejo de plataformas. Movilidad Empresarial. Movilidad en Business Intelligence. Movilidad en el proceso de Negocio. Gestión de la movilidad en la Fuerza de Ventas y en Marketing. 05.BUSINESS ANALYTICS BUSINESS ANALYTICS La estadística como facilitador para la toma de decisiones. Facilitar la compresión de los conceptos estadísticos, aplicados a la empresa, junto con la adquisición de habilidades útiles para el trabajo con datos. Familiarizar al alumno con un razonamiento inductivo, utilizando como única fuente de información, la proporcionada por los datos muestrales. Desarrollo de modelos de comportamiento y mostrar su aplicación práctica en la gestión de campañas. 06.DESARROLLO ESTRATÉGICO DE NEGOCIO El impacto del Business Intelligence en el marketing estratégico: definición de planes estratégicos. Planificación y definición de campañas. Comportamiento del consumidor en medios digitales. Formatos, estrategias, detalles y herramientas para las acciones de marketing digital. Acciones de marketing digital (Planificación de campañas). Medición de resultados. Redes sociales como fuente de información para el sistema general de información y CRM. Monitorización de las Redes Sociales. Tendencias y escenarios futuros. Casos de análisis estratégico. Desarrollo de un Plan Estratégico de Marketing en Redes Sociales. 07.CUSTOMER ANALYTICS Aprender a generar y utilizar el conocimiento para facilitar la toma de decisiones y la definición de la mejor estrategia a llevar a cabo (captación de clientes, fidelización de clientes, retención de clientes). Profundizar en el impacto del Valor de Cliente en las estrategias de gestión. Utilización de la información de clientes en casos reales para las distintas estrategias de gestión. Realización de casos reales de captación de clientes, fidelización de clientes, retención de clientes. Cálculo del Valor Cliente, propensión, detección de fraude, otros. Segmentación de clientes. Casos prácticos reales de aplicación de la analítica de clientes para el desarrollo de negocio (Sector Asegurador, Sector Automoción, Sector Retail, Sector Financiero). 08.CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT Conocer el desarrollo de los ciclos de planificación y presupuestación de las empresas. Profundizar en la importancia de la gestión por Indicadores (Cuadro de Mando Integral, Dashboards, Reports) y familiarizarse con la utilización de herramientas de CPM. Adquisición de conceptos básicos de planificación financiera para la utilización de entornos de simulación de negocio. Desarrollo de Mapas Estratégicos. Cuadro de Mando Integral (de acuerdo a metodología de Kaplan y Norton) - Balanced Score Card. Desarrollo de Indicadores (Reporting). Caso práctico: Análisis y tratamiento de la información con herramientas de simulación de negocio. [-]

Máster Executive en Dirección de Marketing e Innovación en Ventas en Madrid

Campus Tiempo completo 400 horas April 2017 España Madrid

El <strong>Máster Executive en Dirección de Marketing e Innovación en Ventas</strong> – Presencial (Madrid) de MSMK, está diseñado para convertirte en un líder del departamento de Marketing, con una alta especialización en Marketing y Ventas, lo que te permitirá obtener una visión global del mercado, para transformar los cambios actuales en los comportamiento de los consumidores en una ventaja competitiva para tu compañía. [+]

PRESENTACIÓN El Máster Executive en Dirección de Marketing e Innovación en Ventas – Presencial (Madrid) de MSMK, está diseñado para convertirte en un líder del departamento de Marketing, con una alta especialización en Marketing y Ventas, lo que te permitirá obtener una visión global del mercado, para transformar los cambios actuales en los comportamiento de los consumidores en una ventaja competitiva para tu compañía. El desarrollo del Máster Executive en Dirección de Marketing e Innovación en Ventas te permitirá identificar y desarrollar las estrategias y acciones más efectivas en marketing, desde una visión multisectorial y con un claro enfoque tecnológico, para ello, en todo el desarrollo del programa se pretende que el alumno domine las principales técnicas sobre el manejo de datos e información, conseguir la colaboración e influencia del consumidor, entender el cambio y su gestión como variable de éxito, potenciar la presencia de la marca y su experiencia con el consumidor, optimizar la diversidad de canales y dispositivos en la estrategia general de marketing, optimizar los recursos financieros y de personas en este nuevo entorno y comprender las principales herramientas tecnológicas de aplicación en marketing y ventas. El máster el cual está diseñado para Profesionales con al menos 5 años de experiencia en relevante posiciones de marketing o de ventas, emprendedores seniors o intraemprendedores y para profesionales de otras áreas, con dilatada experiencia profesional y que deseen reorientarse hacia las áreas de marketing y ventas, posee una Bolsa de Empleo Vitalicia. El Máster Executive en Dirección de Marketing e Innovación en Ventas – Presencial (Madrid) de MSMK te permite desarrollar el programa en las instalaciones de la emblemática calle de Príncipe de Vergara de la ciudad de Madrid, lo que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en Management y Marketing, podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales y donde te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01.DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING Estrategias de marketing y creación de valor. El intercambio de valor: necesidades, deseos y demandas. Los mercados y la demanda. El factor tecnológico. El proceso de planificación estratégica. Análisis de entorno PEST, mercado-cliente, segmentación y posicionamiento. Análisis competitivo y sistemas de información. Cómo desarrollar ventajas competitivas en marketing basadas en tecnología. Plan de marketing integrado. Tecnologías aplicadas al marketing. El marketing mix ampliado: información + innovación. Marketing operativo y marketing estratégico: integración. Modelos de control e indicadores clave. 02.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING EXPERIENCIAL La economía de la experiencia: un nuevo escenario para entender y comprender al consumidor. Marketing experiencial. El valor del consumidor. La visión de la investigación experiencial: qué técnicas y herramientas utilizar en función de los objetivos perseguidos. Análisis, roles y tipologías de consumidores. El diseño de la experiencia. Del Customer Relationship Management al Customer Experience Management. Cómo afecta el nuevo paradigma al conocimiento del consumidor. El papel del empleado en la generación de experiencias. Herramientas para la monitorización y creación de experiencias. Experiential Marketing (XM). Modelo de gestión. Errores habituales en los proyectos de satisfacción de clientes y empleados. Cómo afrontar un proyecto de innovación experiencial. Tecnologías aplicadas al conocimiento del consumidor. 03.GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN La innovación como estrategia. El mito de preguntar al cliente vs liderarlo. Encarando el primer estadio de la innovación: La creatividad y el design thinking. Open innovation y CrowdSourcing. Barreras y oportunidades para vender un proyecto de innovación desde el marketing. Vigilancia tecnológica, benchmarking, inteligencia competitiva y ejemplos para innovar desde el marketing. Evolución desde el producto a la venta de soluciones y servicios de valor añadido. Innovación y diseño de productos. Cocreación de experiencias. Gestión del cambio. Gestión de la adversidad. 04.SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MARKETING Cómo construir y desarrollar un sistema de información eficaz. Técnicas de tratamiento de la información. Estrategia e inteligencia de negocio. Cómo manejar datos y convertirlos en información. Integración de los datos. Big Data. 05.MARKETING ANALYTICS Principios de análisis estratégico en Marketing y en Ventas. Fundamentos y habilidades analíticas para conocer el mercado. Cómo mejorar la capacidad analítica. Pricing. 06.CUSTOMER ANALYTICS Segmentación de clientes. Customer Lifetime Value (CLV). Identificación de oportunidades de mercado. Resolución de problemas de mercado. Adquisición de clientes. Cross y up selling. Churning y attrition. Scoring. Análisis de respuesta a campañas y estímulos de marketing. Forecasting. Cartera de productos. Prevención del abandono y la morosidad. Detección de fraudes. 07.WEB ANALYTICS Fundamentos y técnicas de analítica web. Google analytics: utilización y optimización de campañas. Medición e interpretación de los principales informes. Seguimiento de conversiones (Conversion Tracking). Social analytics. Science of search (SoS). El funnel de conversión. Modelos de atribución. 08.ESTRATEGIAS DE MARKETING Cómo integrar las diferentes estrategias en la estrategia general de Marketing. Cómo integrar la tecnología en las diferentes estrategias y su impacto en las acciones operativas. Estrategias de posicionamiento y diferenciación. Estrategias de branding: arquitectura y gestión de la marca, la identidad corporativa y el posicionamiento. Estrategias de producto. Estrategias de precios. Estrategias de distribución y comercialización en el canal. Retail marketing. Estrategias de business to business. Estrategias de comunicación 360º. Integración de las estrategias de marketing y su implementación. Proceso estratégico global integrado: digital - off line. 09.ESTRATEGIA RELACIONAL Cómo relacionarnos con nuestro cliente. Customer Centric Management. Objetivos y estrategias de atención y fidelización de clientes. Conceptos y estrategias de CRM y e-CRM. Herramientas básicas y avanzadas de CRM y sistemas de control. Nuevas técnicas y tendencias en la gestión de relaciones con clientes. 10.LIDERAZGO EFICAZ DE LAS VENTAS Management Comercial. Organización y Planificación de la función de ventas. Dirección y Gestión de Personas. Coaching comercial. Gestión de los recursos en ventas. Medida y evaluación de los resultados en ventas. Estrategias de remuneración, compensación y cuotas. Estrategias en ventas. 11.INNOVACIÓN COMERCIAL Innovación en Mercados. Innovación en el cliente. Cualificación y entrenamiento del equipo comercial. Nuevos formatos. Herramientas tecnológicas. Dirección, Planificación y Gestión. Entrega de Valor. 12.BRANDING E IDENTIDAD CORPORATIVA Fundamentos del branding. Claves creativas del branding. Arquitectura y gestión de la marca. Proceso de lanzamiento de una marca. Posicionamiento y reposicionamiento de marca. E-Branding. Branded content y sus principales técnicas. Métricas de branding y brand equity. Gestión de la identidad corporativa. Reputación de marca y reputación corporativa. 13.PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y MARKETING Sistemas de integración de la información. Gestión del marketing cloud. Interacción con el consumidor. Principales tecnologías y aplicaciones. 14.DIGITAL MEDIA (Marketing Digital) Estrategias digitales. Estrategias creativas. Arquitectura y usabilidad web. Diseño web vendedor. Posicionamiento SEO y SEM. E-mail marketing. Entorno jurídico del área digital. E-commerce y Cadena de valor. Factores clave en las campañas de generación de tráfico. Cómo integrar la gestión del digital media en la estrategia general de Marketing. 15.SOCIAL MEDIA Social media management. Atraer y gestionar clientes a través de las redes sociales. Estrategias sobre plataformas. Herramientas de gestión y monitorización. Estrategias de social media. Cómo gestionar eficazmente una comunidad online. Gestionar las oportunidades colaborativas. Fomentar relaciones duraderas. Cómo integrar la estrategia de social media en la estrategia general de Marketing. 16.RETAIL Tecnología aplicada al retail marketing. Estrategia de uso y aplicación tecnológica en retail. E-retail. Tecnología y sistemas de información. Sistemas interactivos. Sistemas táctiles. Robotización en retail. Cómo integrar la estrategia de retail en la estrategia general de Marketing. 17.MOBILE MARKETING Y SISTEMAS INTERACTIVOS Entorno móvil y oportunidades en marketing. Estrategia móvil vs desktop. Estrategia apps vs estrategia web. Estrategia a través de dispositivos móviles. Cómo integrar la estrategia móvil en social media. Cómo integrar la estrategia de mobile marketing en la estrategia general de Marketing. Estrategias basadas en la proximidad física. Técnicas de relaciones con el cliente y de promoción en dispositivos Móviles. Como potenciar el branding, interactuando con el consumidor, a través de eventos. Personalización de dispositivos. 18.FINANZAS PARA DIRECTIVOS EN MARKETING/VENTAS El impacto de las decisiones de marketing/ventas en las cuentas generales de la empresa. Presupuestos de marketing y de ventas: análisis, previsiones y desviaciones. ROI en marketing y en ventas. 19.GESTIONAR POR PROYECTOS EN MARKETING Relación entre proyecto y estrategia comercial. El alcance del proyecto. Cómo trabajar por proyectos en ventas y en marketing. La planificación y el control del proyecto. Los costes y el presupuesto del proyecto. ROI comercial. La comunicación del proyecto. PRESENTACIÓN Y DEFENSA DEL PLAN ESTRATÉGICO DE 20. PRESENTACIÓN Y DEFENSA DEL PLAN MARKETING/COMERCIAL [-]

Máster In Innovation Digital Marketing en Madrid

Campus Tiempo completo 400 horas September 2016 España Madrid

<strong>El Máster in Innovation Digital Marketing</strong> -Presencial (Madrid) de MSMK – Madrid School of Marketing es unprograma altamente especializado en Marketing digital y Digital Management, el cual te otorga las competencias y habilidades necesarias para convertirte en un líder del ecosistema digital de una compañía, al mismo tiempo que desarrollarás tus conocimientos en la generación de estrategias digitales 360º, en la planificación y gestión de campañas CPC, en estrategias y ejecución de campañas SEM,en Posicionamiento (SEO), en Branded Content, en UX, Usabilidad y DesignThinking, en Reputación Online, en Social Media, en Afiliación, en E-commerce, en nuevos métodos de conversión, en Business Intelligence y ECRM, en Aspectos Legales y en el Emprendimiento Digital a través de Start-Up. [+]

PRESENTACIÓN El Máster in Innovation Digital Marketing -Presencial (Madrid) de MSMK – Madrid School of Marketing es unprograma altamente especializado en Marketing digital y Digital Management, el cual te otorga las competencias y habilidades necesarias para convertirte en un líder del ecosistema digital de una compañía, al mismo tiempo que desarrollarás tus conocimientos en la generación de estrategias digitales 360º, en la planificación y gestión de campañas CPC, en estrategias y ejecución de campañas SEM,en Posicionamiento (SEO), en Branded Content, en UX, Usabilidad y DesignThinking, en Reputación Online, en Social Media, en Afiliación, en E-commerce, en nuevos métodos de conversión, en Business Intelligence y ECRM, en Aspectos Legales y en el Emprendimiento Digital a través de Start-Up. El Máster in Innovation Digital Marketing Presencial (Madrid) de MSMK te permite desarrollar el programa en las instalaciones de la emblemática calle de Príncipe de Vergara de la ciudad de Madrid, lo que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en Digital Marketing, podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales y donde te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01. FUNDAMENTOS Y TÉCNICAS DEL MARKETING El Ecosistema Digital. Prepararse profesionalmente para un entorno en evolución constante. Estrategias digitales. Briefing, contra-briefing y puesta en marcha de la estrategia Planificación de un modelo de negocio digital. Medición y resultados de éxito para el cliente. Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real:Defensa y argumentación sobre un plan de marketing. ZA EN UNO MISMO (ZENOVATION) 02.BRANDED CONTENT DERAZGO, HABILIDADES Y CRECIMIENTO PERSONAL Entendiendo al nuevo consumidor: el prosumer. Planificación estratégica en el desarrollo de campañas “branded”. Storytelling y la socialización de las marcas. El anunciante como co-productor. Embudos de conversión: Métricas e indicadores. Creatividad y contenidos de marca. Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real: Creación, desarrollo y lanzamiento de una campaña branded. 03.POSICIONAMIENTO Terminología, características y estructura. Investigación. Planteamiento SEO dentro de la estrategia de marketing de la marca/empresa. Estrategia y optimización SEO. Algoritmos en RRSS y ASO. Posicionamiento y competencia. SEO on Page y SEO of Page (Linkbuilding). Evaluación permanente sobre casos reales Evaluación general sobre un caso real:Posicionamiento de páginas web. 04.ESTRATEGIA Y EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS SEM Conceptos y tendencias SEM. Planificación, ejecución y optimización de campañas SEM. El entorno multidispositivo. Remarketing en buscadores. Soluciones de publicidad SEM. Analítica web y conversiones: Evaluación permanente sobre casos reales Evaluación general sobre un caso real:Lanzamiento de una campaña SEM. 05.UX, USABILIDAD Y DESIGN THINKING UX, alcance y planificación. Personas-escenario. Mapas, arquitectura, usabilidad y diseño. Técnicas de evaluación y testing. Design thinking, contexto, journey maps. Optimización del diseño para entornos multi-plataforma: Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real:Rediseño y plan UX de un portal e-commerce. 06.REPUTACIÓN ONLINE Estrategia y gestión de la reputación online y RRPP. Reputación corporativa. Drivers y Engagement: interacciones en medios sociales. Escucha activa, construcción de activos y participación. Gestión de crisis Online. Midiendo la influencia: herramientas de monitorización. Interacción con clientes (gestsatisfaction, uservoice). Integración y gestión de canales para la atención al cliente: Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real:Gestión de reputación online en entornos digitales. 07.SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Definición de Social Media Management. Analítica Social. Técnicas de investigación en los Social Media. Redes Sociales y Profesionales. Herramientas de gestión y Monitorización. Perfil y funciones del Community Manager. Análisis de Estrategias en Social Media. Tendencias en Social Media Evaluación permanente sobre casos reales Evaluación general sobre un caso real:Gestión corporativa de RRSS. 08.ESTRATEGIAS Y HABILIDADES DE ANÁLISIS Toma de decisiones en el Marketing Estratégico. Estrategias del Marketing Mix. Plan de Marketing Digital. Visión de Negocio. Análisis como función estratégica. Perfil de un Director Estratégico. Impacto sobre la gestión general de una organización. Procesos de trabajo: Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real: Estrategia y análisis de un negocio online. 09.PLANIFICACIÓN Y CAMPAÑAS EN SOPORTE ONLINE Análisis sociodemográfico y psicográfico del Target. Obtención de Insights. Estrategia de medios. Mercado digital de publicidad en España. Principales modelos de negociación: cpc, cpm, cpa. Formatos más innovadores. Mix de medios en publicidad: buscadoers, display, afiliación. Manejo de una planificación de medios online. Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real.Planificación de una campaña de medios digitales. 10.E-COMMERCE Contexto y viabilidad de negocios online. Perfiles del comprador online. Fases y ciclos en la compra online. Herramientas para la creación de una tienda online. Analítica y monitorización de las ventas: Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real: Creación de forma integrada de una tienda online. 11.EMPRENDIMIENTO DIGITAL Modelos y características de emprendimiento en la era digital. Pasos básicos para crear un startup: Business modelsgeneration Puesta en marcha de un negocio. Emprendimiento: networking, plan de negocio, elevator pitch. Financiación, incubadoras. Nuevos modelos emergentes de negocios online. Internacionalización: Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real:Creación de una start-up. 12.BUSINESS INTELLIGENCE Y ECRM Business Intelligence y sistemas de gestión de campañas. Modelo de evaluación de CRM (Actividad comercial). Modelo integrado del CRM. Modelo persona-céntrico. Casos de negocio integrales: Evaluación permanente sobre casos reales Evaluación general sobre un caso real:Diseño de una estrategia de e-CRM 13.ASPECTOS LEGALES 2.0 La propiedad intelectual: comprensión y aplicación. Uso y negociación de derechos en el entorno digital. Instrumentación de la protección de datos en negocios digitales. Derechos de autor y contextos. [-]

Máster Intensivo de E-Commerce en Madrid

Campus Tiempo completo 400 horas March 2017 España Madrid

El <strong>Máster Intensivo en E-Commerce</strong> -Presencial (Madrid) de MSMK – Madrid School of Marketing es un programa altamente especializado en E-Commerce, el cual te otorga las competencias y habilidades necesarias para especializare como E-Commerce Management , al mismo tiempo que desarrollarás tus conocimientos en la creación de tiendas online, en plataformas de E-Commerce, en sistemas y pasarelas de pago, en la logística como estrategia y apoyo para el E-Commerce, en técnicas y gestión del fulfillment, en gestión de inventarios, en distribución y transporte, en integración del proceso logístico con tiendas online, en servicio y atención al cliente, en gamificación, en mobile business, en Branded content, en estrategia de social media, además de desarrollar un business plan de un negocio online. [+]

PRESENTACIÓN El Máster Intensivo en E-Commerce -Presencial (Madrid) de MSMK – Madrid School of Marketing es un programa altamente especializado en E-Commerce, el cual te otorga las competencias y habilidades necesarias para especializare como E-Commerce Management , al mismo tiempo que desarrollarás tus conocimientos en la creación de tiendas online, en plataformas de E-Commerce, en sistemas y pasarelas de pago, en la logística como estrategia y apoyo para el E-Commerce, en técnicas y gestión del fulfillment, en gestión de inventarios, en distribución y transporte, en integración del proceso logístico con tiendas online, en servicio y atención al cliente, en gamificación, en mobile business, en Branded content, en estrategia de social media, además de desarrollar un business plan de un negocio online. El Máster Intensivo en E-Commerce Presencial (Madrid) de MSMK te permite desarrollar el programa en las instalaciones de la emblemática calle de Príncipe de Vergara de la ciudad de Madrid, lo que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en Digital Marketing, podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales y donde te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia y Bolsa de Prácticas especializada en el Máster. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01.FUNDAMENTOS Y TÉCNICAS DEL MARKETING Factores clave en las campañas de generación de tráfico. Campañas Multimedia. Usabilidad. Gestión. Herramientas. N UNO MISMO (ZENOVATION) 02.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING EXPERIENCIAL DERAZGO, HABILIDADES Y CRECIMIENTO PERSONAL La economía de la experiencia: un nuevo escenario para entender y comprender al consumidor. Marketing experiencial. El valor del consumidor. La visión de la investigación experiencial: qué técnicas y herramientas utilizar en función de los objetivos perseguidos. Análisis, roles y tipologías de consumidores. El diseño de la experiencia del Customer Relationship Management al Customer Experience Management. Experiential Marketing (XM). Cómo afrontar un proyecto de innovación experiencial. Tecnologías aplicadas al conocimiento del consumidor. 03.ANÁLISIS DE MODELO DE NEGOCIO ONLINE Análisis de Modelos de Negocio online. Modelo Canvas, o cómo crear un modelo sostenible. Alternativas estratégicas de negocios online. 04.BUSINESS PLAN DE UN NEGOCIO ONLINE Análisis del negocio a crear o en desarrollo. Posicionamiento y segmentación. Estrategias de negocio. Previsión de ingresos, gastos. Seguimiento del modelo de negocio. Control de gestión financiera. Solicitud de financiación, posibilidades de inversores. Crowdfounding y otras alternativas de financiación. Gestión de personas en el entorno digital. Búsqueda y gestión de proveedores. 05.ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES Social Media y la web. Plan Social Media en la empresa. Marketing de Contenidos. 06.POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES Posicionamiento Web: estrategia SEO. Estrategia SEM: Google Adwords y otras plataformas. Analítica web. Planificación y Gestión de Campañas. Herramientas para la gestión y la toma de decisiones. 07.GAMIFICACIÓN Gamificación en la estrategia del negocio. Gamificación aplicada al ecommerce. Planificación de acciones de gamificación. Retorno de la inversión (ROI). 08.MOBILE BUSINESS Consumidores y usuarios. Estrategia móvil. Internet móvil. Mensajería móvil. Mobile advertising. Mobile Social Media. 09.BRANDED CONTENT Nuevos modelos publicitarios y su impacto en las campañas de comunicación. Publicidad y Branded Content. Planificación Estratégica del Branded Content. Creatividad: diseño y gestión. Estrategia de contenidos y Marca. Contenidos informativos y promocionales. Producción de contenidos. Estrategias de distribución de contenidos. 10.SISTEMAS Y PASARELAS DE PAGO Internet y los medios de pago. Medios de Pago existentes. Modelos de negocio y operativas. Métodos de integración. 11.PLATAFORMAS eCOMMERCE Tipos de Plataforma ecommerce. Funcionalidad de una plataforma ecommerce. Eficacia en la gestión y rentabilidad de las plataformas de ecommerce. Social Media y plataformas ecommerce. 12.LA LOGÍSTICA COMO ESTRATEGIA Y APOYO PARA EL eCOMMERCE Fundamentos y Técnicas de logística. Como gestionar los servicios de logística para ecommerce. Logística y Supplay Chain Management. Integración de servicios. Factores clave en la cadena de suministro. Oferta y demanda. Estrategias para gestión de la demanda. Estrategias básicas y su aplicación para la gestión de la logística. 13.CÓMO GESTIONAR LOS INVENTARIOS Fundamentos y gestión financiera del inventario. Tipos de inventarios y el control de los costes. Gestión eficaz del inventario. Gestionar el “efecto Long Tail” en el inventario. 14.TÉCNICAS Y GESTIÓN DEL FULFILLMENT Gestionar la cadena de valor en eCommerce. Escenarios y Modelos de negocio en internet Gestionar el proceso de fulfillment. Fundamentos y técnicas de aprovisionamiento. Gestionar el Proceso de entrada y aplicación del modelo ABC. Servicio de Almacenaje ¿Necesidad o externalización? cross docking, stock en tienda online. Gestión del Picking. eCommerce internacional. Desarrollar el propio “business case” del negocio. 15.DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTE Principales decisiones sobre el transporte para negocios online. Gestión de incidencias. La “última milla”. Selección y Gestión del transporte idóneo al modelo de negocio. Negociación y gestión de los costes. Gestión administrativa y financiera relacionada con la distribución y el trasporte. 16.LOGÍSTICA INVERSA (ESTRATEGIA Y OPERATIVA) Principales conceptos y técnicas. Planificación e implantación. Optimización de los costes. Gestión de la logística inversa. Procesos asociados a la gestión de devoluciones. 17.INTEGRACIÓN DEL PROCESO LOGÍSTICO CON LA TIENDA ONLINE Integrar un negocio con stock. Integrar un negocio sin stock – Drop shiping. EDI y Códigos de barras. La etiqueta logística. Selección y negociación con proveedores tecnológicos. 18.ASPECTOS JURÍDICOS Y LEGALES EN eCOMMERCE El sistema Jurídico español / Internacional. Responsabilidad de los accionistas y administradores de una sociedad. Pacto de Socios. Contratación internacional. Herramientas de diferenciación para nuestra marca. Ley de Servicios de la Sociedad de Información (LSSI). Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. (LOPD). Otras leyes de consumo. Impuestos indirectos .Aplicaciones en la web: Avisos legales, privacidad y condiciones generales. Sellos de confianza. Entorno web y seguridad. Procesos de reclamación. 19.SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Funcionalidad. Orientación al Cliente. Incremento de negocio, su apoyo. Planes de fidelización. Atención y gestión de reclamaciones y quejas. eCRM. 20.EMPRENDIMIENTO DIGITAL Contexto y entorno para generar innovación. La start-up: modelos de negocio y casos de éxito. Apoyos institucionales. Viveros, asesoramiento, formación, consultoría, otros. Técnicas de Fundraising: la obtención de capital y la financiación. Estrategias de internacionalización. [-]

Máster Intensivo en Analítica Web en Madrid

Campus Tiempo completo 300 horas March 2017 España Madrid

El <strong>Máster Intensivo en Analítica Web</strong> -Presencial (Madrid) de MSMK – Madrid School of Marketing es un programa altamente especializado Analítica Digital, una pujante disciplina profesional que tiene como objetivo descubrir los comportamientos de los usuarios en internet, por la cual, cada día más compañías necesitan incorporar a un especialista a sus departamentos de Marketing Digital. [+]

PRESENTACIÓN El Máster Intensivo en Analítica Web -Presencial (Madrid) de MSMK – Madrid School of Marketing es un programa altamente especializado Analítica Digital, una pujante disciplina profesional que tiene como objetivo descubrir los comportamientos de los usuarios en internet, por la cual, cada día más compañías necesitan incorporar a un especialista a sus departamentos de Marketing Digital. El Máster te permitirá acceder a esta nueva disciplina y desarrollar tus competencias y habilidades para especializarte como Experto en Analítica web, al mismo tiempo que desarrollarás tus conocimientos en Google Analytics desde aspectos avanzados hasta aspectos técnicos, en la interacción entre la analítica web y el SEO y la analítica web y la publicidad, en la creación de KPI’s y Dashboards personalizados, en la optimización y múltiples test de testeo, además de afianzar tus conocimientos en SEO, SEM, Campañas CPC, en Branded Content y en Social Media entre otras. El Máster Intensivo en Analítica Web Presencial (Madrid) de MSMK te permite desarrollar el programa en las instalaciones de la emblemática calle de Príncipe de Vergara de la ciudad de Madrid, lo que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en Digital Marketing, podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales y donde te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia y Bolsa de Prácticas especializada en el Máster. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01.INTRODUCCIÓN A LA ANALÍTICA WEB Qué es la analítica. Panorama de herramientas. Medición Onsite Offsite. 02.GOOGLE ANALYTICS BÁSICO Creación e implementación de GA. Conceptos básicos. Definición de Métricas. 03.GOOGLE ANALYTICS AVANZADO Filtros, Segmentos. Medición de Objetivos. Buscador Interno. Informes Personalizados. Traqueo avanzado de objetivos (eventos, e-commerce). 04.GOOGLE ANALYTICS TÉCNICO Comprobación etiquetas. Modificación del código de GA. Implementación del código de descargas, vídeos, etc. 05.ANALÍTICA WEB Y SEO Aplicando conocimientos a los datos. SEO – Visión General. Estrategia. Informes Especiales. 06.OBJETIVOS KPI´S Y DASHBOARDS Definición de objetivos. Definición y estudios de Dashboard. Dashboard estándar. Dashboard Search. 07.OPTIMIZACIÓN Test A/B. Etiquetado de campañas (Display, SEM, Afiliación...). Interpretación de resultados. 08.ADSERVING Y ANALÍTICA WEB Cómo se mide la publicidad Online. Qué es un Adserver y para qué sirve un Adserver. Métricas que nos ofrenden los Adservers. Post-Click – Post – Impression. Redirects, Pixeles, Clickcommands… Aprendiendo a traficar una campaña y Optimizaciones Como integrar diferentes fuentes. Analítica en planes de medios. 09.FUNDAMENTOS Y TÉCNICAS DE MARKETING DIGITAL Prepararse profesionalmente para un entorno en evolución constante. Estrategias digitales. Briefing, contra-briefing y puesta en marcha de la estrategia. Planificación de un modelo de negocio digital. Medición y resultados de éxito para el cliente. 10.BRANDED CONTENT Planificación estratégica en el desarrollo de campañas “branded”. Storytelling y la socialización de las marcas. Embudos de conversión: Métricas e indicadores. Creatividad y contenidos de marca. 11.POSICIONAMIENTO Planteamiento SEO dentro de la estrategia marketing de la marca/empresa. Estrategia y optimización SEO. Algoritmos en RRSS y ASO. SEO on Page básico y avanzado / SEO off Page (Linkbuilding). 12.ESTRATEGIA Y EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS SEM Planificación, ejecución y optimización de campañas SEM. Remarketing en buscadores. Soluciones de publicidad SEM. Analítica web y conversiones. 12.SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Definición de Social Media Management. Analítica Social. Redes Sociales y Profesión. Herramientas de gestión y Monitorización. Perfil y funciones del Community Manager. Análisis de estrategias en Social Media. [-]

Máster Intensivo en Big Data e Inteligencia de Negocio en Madrid

Campus Tiempo completo 300 horas September 2016 España Madrid

<strong>Máster Intensivo en Big Data e Inteligencia de Negocio</strong> de MSMK - Madrid School of Marketing te permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para identificar, analizar controlar y gestionar de forma eficaz y ágil la información de la empresas, del mercado y de sus clientes, con el apoyo de tecnología y herramientas avanzadas como SAS, Qlick View, Microtrategy BI, SAP Business Objects e Informa, en un entorno de movilidad y Cloud. [+]

PRESENTACIÓN Máster Intensivo en Big Data e Inteligencia de Negocio de MSMK - Madrid School of Marketing te permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para identificar, analizar controlar y gestionar de forma eficaz y ágil la información de la empresas, del mercado y de sus clientes, con el apoyo de tecnología y herramientas avanzadas como SAS, Qlick View, Microtrategy BI, SAP Business Objects e Informa, en un entorno de movilidad y Cloud. Una vez finalizado el Máster habrás potencializado tus competencias y habilidades en la toma de decisiones en torno a la modelización, con el fin de obtener información útil de marketing y de la empresa, lo que te permitirá gestionar la toma de decisiones y la agregación de las mismas a la estrategia de negocio y de la empresa en general. Durante el programa los alumnos trabajarán el desarrollo de la función de Business Intelligence, el manejo y la gestión de datos: Datawarehouse y Big Data, el análisis y la planificación estratégica, el marketing estratégico y marketing intelligence, el marketing digital, social media y la movilidad vinculada a sistemas de información, la gestión avanzada de clientes (valor de clientes), la gestión de los ciclos de planificación, el manejo de herramientas CRM y Business Intelligence, el cuadro de mando integral, reporting y la gestión técnica de proyectos y equipos de trabajo en Business Intelligence / Big Data. En Madrid School of Marketing además de cursar un programa altamente especializado en Big Data y Analytics, accederás a obtener la “Certificación de SAS Enterprise Miner” y a una Bolsa de Empleo vitalicia especializada en el sector. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01.FUNDAMENTOS DE BUSINESS INTELLIGENCE Y MANEJO DE DATOS Principales conceptos de Business Intelligence (calidad de datos, procesos ETL, DWH). El Datawarehouse y el tratamiento de los datos – Big Data. Modelo relacional – Modelo transaccional. Modelos de datos: modelo en “estrella”, modelo en “copo de nieve”. Diferencias entre un datawarehouse y un sistema OLTP. Arquitecturas de un datawarehouse. Diferencias entre un datawarehouse y un datamart. Diseño Diagrama Entidad – Relación. Creación de las tablas de Dimensiones – Hechos. Transformación de los Datos. Carga de los Datos a partir de ficheros planos. Diseño, Desarrollo y Ejecución de consultas sobre modelos. Carga de los Datos a partir de ficheros planos. Diseño, Desarrollo y Ejecución de consultas sobre modelos. 02.PROCESOS DE ETL: DEL DATO A LA INFORMACIÓN Identificación de Fuentes de Información. Desarrollo de Procesos de Extracción. Data Quality: Limpieza y Enriquecimiento de los Datos. Procesos de Carga y Mantenimiento: Inicial, Refresco e Incrementales. Entornos tecnológicos / Principales herramientas. 03.BIG DATA INSIGHT Introducción al Big Data. La nueva era de información. Las V’s del Big Data. Gestionar el Ciclo de vida. La arquitectura. Hadoop. Herramientas. Trabajar con R. Geolocalización. Análisis semántico. Cómo realizar y vender un proyecto de Big Data. Principales proyectos realizados. Tendencias y necesidades a futuro. 04.MOVILIDAD EN BUSINESS INTELLIGENCE Plataformas de Analytics, Tendencias tecnológicas y manejo de plataformas. Movilidad Empresarial. Movilidad en Business Intelligence. Movilidad en el proceso de Negocio. Gestión de la movilidad en la Fuerza de Ventas y en Marketing. 05.BUSINESS ANALYTICS BUSINESS ANALYTICS La estadística como facilitador para la toma de decisiones. Facilitar la compresión de los conceptos estadísticos, aplicados a la empresa, junto con la adquisición de habilidades útiles para el trabajo con datos. Familiarizar al alumno con un razonamiento inductivo, utilizando como única fuente de información, la proporcionada por los datos muestrales. Desarrollo de modelos de comportamiento y mostrar su aplicación práctica en la gestión de campañas. 06.DESARROLLO ESTRATÉGICO DE NEGOCIO El impacto del Business Intelligence en el marketing estratégico: definición de planes estratégicos. Planificación y definición de campañas. Comportamiento del consumidor en medios digitales. Formatos, estrategias, detalles y herramientas para las acciones de marketing digital. Acciones de marketing digital (Planificación de campañas). Medición de resultados. Redes sociales como fuente de información para el sistema general de información y CRM. Monitorización de las Redes Sociales. Tendencias y escenarios futuros. Casos de análisis estratégico. Desarrollo de un Plan Estratégico de Marketing en Redes Sociales. 07.CUSTOMER ANALYTICS Aprender a generar y utilizar el conocimiento para facilitar la toma de decisiones y la definición de la mejor estrategia a llevar a cabo (captación de clientes, fidelización de clientes, retención de clientes). Profundizar en el impacto del Valor de Cliente en las estrategias de gestión. Utilización de la información de clientes en casos reales para las distintas estrategias de gestión. Realización de casos reales de captación de clientes, fidelización de clientes, retención de clientes. Cálculo del Valor Cliente, propensión, detección de fraude, otros. Segmentación de clientes. Casos prácticos reales de aplicación de la analítica de clientes para el desarrollo de negocio (Sector Asegurador, Sector Automoción, Sector Retail, Sector Financiero). 08.CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT Conocer el desarrollo de los ciclos de planificación y presupuestación de las empresas. Profundizar en la importancia de la gestión por Indicadores (Cuadro de Mando Integral, Dashboards, Reports) y familiarizarse con la utilización de herramientas de CPM. Adquisición de conceptos básicos de planificación financiera para la utilización de entornos de simulación de negocio. Desarrollo de Mapas Estratégicos. Cuadro de Mando Integral (de acuerdo a metodología de Kaplan y Norton) - Balanced Score Card. Desarrollo de Indicadores (Reporting). Caso práctico: Análisis y tratamiento de la información con herramientas de simulación de negocio. [-]

Máster Intensivo en Digital Marketing en Madrid

Campus Tiempo completo 300 horas March 2017 España Madrid

El <strong>Máster Intensivo en Digital Marketing</strong> -Presencial (Madrid) de MSMK – Madrid School of Marketing es un programa altamente especializado en Marketing digital y Digital Management, el cual te otorga las competencias y habilidades necesarias para convertirte en un líder del ecosistema digital de una compañía, al mismo tiempo que desarrollarás tus conocimientos en la generación de estrategias digitales 360º, en la planificación y gestión de campañas CPC, en estrategias y ejecución de campañas SEM, en Posicionamiento (SEO), en Branded Content, en UX, Usabilidad y Design Thinking, en Reputación Online, en Social Media, en Afiliación, en E-commerce, en nuevos métodos de conversión, en Business Intelligence y ECRM, en Aspectos Legales y en el Emprendimiento Digital a través de Start-Up. [+]

PRESENTACIÓN El Máster Intensivo en Digital Marketing -Presencial (Madrid) de MSMK – Madrid School of Marketing es un programa altamente especializado en Marketing digital y Digital Management, el cual te otorga las competencias y habilidades necesarias para convertirte en un líder del ecosistema digital de una compañía, al mismo tiempo que desarrollarás tus conocimientos en la generación de estrategias digitales 360º, en la planificación y gestión de campañas CPC, en estrategias y ejecución de campañas SEM, en Posicionamiento (SEO), en Branded Content, en UX, Usabilidad y Design Thinking, en Reputación Online, en Social Media, en Afiliación, en E-commerce, en nuevos métodos de conversión, en Business Intelligence y ECRM, en Aspectos Legales y en el Emprendimiento Digital a través de Start-Up. El Máster Intensivo en Digital Marketing Presencial (Madrid) de MSMK te permite desarrollar el programa en las instalaciones de la emblemática calle de Príncipe de Vergara de la ciudad de Madrid, lo que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en Digital Marketing, podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales y donde te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia y Bolsa de Prácticas especializada en el Máster. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01.FUNDAMENTOS Y TÉCNICAS DEL MARKETING El Ecosistema Digital. Prepararse profesionalmente para un entorno en evolución constante. Estrategias digitales. Briefing, contra-briefing y puesta en marcha de la estrategia Planificación de un modelo de negocio digital. Medición y resultados de éxito para el cliente. Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real: Defensa y argumentación sobre un plan de marketing. ZA EN UNO MISMO (ZENOVATION) 02.BRANDED CONTENT DERAZGO, HABILIDADES Y CRECIMIENTO PERSONAL Entendiendo al nuevo consumidor: el prosumer. Planificación estratégica en el desarrollo de campañas “branded”. Storytelling y la socialización de las marcas. El anunciante como co-productor. Embudos de conversión: Métricas e indicadores. Creatividad y contenidos de marca. Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real: Creación, desarrollo y lanzamiento de una campaña branded. 03.POSICIONAMIENTO Terminología, características y estructura. Investigación. Planteamiento SEO dentro de la estrategia de marketing de la marca/empresa. Estrategia y optimización SEO. Algoritmos en RRSS y ASO. Posicionamiento y competencia. SEO on Page y SEO of Page (Linkbuilding). Evaluación permanente sobre casos reales Evaluación general sobre un caso real: Posicionamiento de páginas web. 04.ESTRATEGIA Y EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS SEM Conceptos y tendencias SEM. Planificación, ejecución y optimización de campañas SEM. El entorno multidispositivo. Remarketing en buscadores. Soluciones de publicidad SEM. Analítica web y conversiones: Evaluación permanente sobre casos reales Evaluación general sobre un caso real: Lanzamiento de una campaña SEM. 05.UX, USABILIDAD Y DESIGN THINKING UX, alcance y planificación. Personas-escenario. Mapas, arquitectura, usabilidad y diseño. Técnicas de evaluación y testing. Design thinking, contexto, journey maps. Optimización del diseño para entornos multi-plataforma: Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real: Rediseño y plan UX de un portal e-commerce. 06.REPUTACIÓN ONLINE Estrategia y gestión de la reputación online y RRPP. Reputación corporativa. Drivers y Engagement: interacciones en medios sociales. Escucha activa, construcción de activos y participación. Gestión de crisis Online. Midiendo la influencia: herramientas de monitorización. Interacción con clientes (gestsatisfaction, uservoice). Integración y gestión de canales para la atención al cliente: Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real: Gestión de reputación online en entornos digitales. 07.SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Definición de Social Media Management. Analítica Social. Técnicas de investigación en los Social Media. Redes Sociales y Profesionales. Herramientas de gestión y Monitorización. Perfil y funciones del Community Manager. Análisis de Estrategias en Social Media. Tendencias en Social Media Evaluación permanente sobre casos reales Evaluación general sobre un caso real: Gestión corporativa de RRSS. 08.ESTRATEGIAS Y HABILIDADES DE ANÁLISIS Toma de decisiones en el Marketing Estratégico. Estrategias del Marketing Mix. Plan de Marketing Digital. Visión de Negocio. Análisis como función estratégica. Perfil de un Director Estratégico. Impacto sobre la gestión general de una organización. Procesos de trabajo: Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real: Estrategia y análisis de un negocio online. 09.PLANIFICACIÓN Y CAMPAÑAS EN SOPORTE ONLINE Análisis sociodemográfico y psicográfico del Target. Obtención de Insights. Estrategia de medios. Mercado digital de publicidad en España. Principales modelos de negociación: cpc, cpm, cpa. Formatos más innovadores. Mix de medios en publicidad: buscadoers, display, afiliación. Manejo de una planificación de medios online. Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real. Planificación de una campaña de medios digitales. 10.E-COMMERCE Contexto y viabilidad de negocios online. Perfiles del comprador online. Fases y ciclos en la compra online. Herramientas para la creación de una tienda online. Analítica y monitorización de las ventas: Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real: Creación de forma integrada de una tienda online. 11.EMPRENDIMIENTO DIGITAL Modelos y características de emprendimiento en la era digital. Pasos básicos para crear un startup: Business models generation Puesta en marcha de un negocio. Emprendimiento: networking, plan de negocio, elevator pitch. Financiación, incubadoras. Nuevos modelos emergentes de negocios online. Internacionalización: Evaluación permanente sobre casos reales. Evaluación general sobre un caso real: Creación de una start-up. 12.BUSINESS INTELLIGENCE Y ECRM Business Intelligence y sistemas de gestión de campañas. Modelo de evaluación de CRM (Actividad comercial). Modelo integrado del CRM. Modelo persona-céntrico. Casos de negocio integrales: Evaluación permanente sobre casos reales Evaluación general sobre un caso real: Diseño de una estrategia de e-CRM 13.ASPECTOS LEGALES 2.0 La propiedad intelectual: comprensión y aplicación. Uso y negociación de derechos en el entorno digital. Instrumentación de la protección de datos en negocios digitales. Derechos de autor y contextos. [-]

Máster Intensivo en E-Branding, Social Media y Experiencia de Usuario en Madrid

Campus Tiempo completo 300 horas March 2017 España Madrid

<strong>Máster Intensivo en E-Branding, Social Media y Experiencia de Usuario</strong> - Presencial (Madrid) de MSMK - Madrid School of Marketing es un programa altamente especializado en E-Branding y Social Media, el cual te otorga las competencias y habilidades necesarias para generar estrategia eficaces de branding online, generando estrategias y tácticas creativas e innovadores en redes sociales y mejorando así, la experiencia del usuario y la reputación online de la compañía. [+]

PRESENTACIÓN Máster Intensivo en E-Branding, Social Media y Experiencia de Usuario - Presencial (Madrid) de MSMK - Madrid School of Marketing es un programa altamente especializado en E-Branding y Social Media, el cual te otorga las competencias y habilidades necesarias para generar estrategia eficaces de branding online, generando estrategias y tácticas creativas e innovadores en redes sociales y mejorando así, la experiencia del usuario y la reputación online de la compañía. Máster Intensivo en E-Branding, Social Media y Experiencia de Usuario Presencial (Madrid) de MSMK te permite desarrollar el programa en las instalaciones de la emblemática calle de Príncipe de Vergara de la ciudad de Madrid, lo que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en E-Branding, Social Media y Experiencia de usuario, podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales y donde te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia y Bolsa de Prácticas especializada en el Máster. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01.INTRODUCCIÓN Y MARCO TÉORICO La gestión de marcas en nuevos entornos y la importancia de la creación de contenidos para las mismas. Inbound Marketing y Marketing de Contenidos. Marco teórico del Branded Content. Del enfoque “push” al “pull”. Del patrocinio cultural al Branded Content. De la satisfacción a la Gratitud. Tiempos del Crowdmedia. Meaningful Brands. O MISMO (ZENOVATION) 02.REDES SOCIALES DERAZGO, HABILIDADES Y CRECIMIENTO PERSONAL Qué es y cómo desarrollar un Plan de Social Media Marketing. Claves de una buena estrategia. Rentabilidad en Social Media. Cómo presentar un Plan de Social Media Marketing. Facebook. Twitter. Linkedin. Google +. Pinterest. 03.GESTION PROFESION: ACCIONES, HERRAMIENTAS Y CANALES Táctica y operativa en Social Media: gestión diaria, difusión 2.0, captación y engagement. Inbound Marketing Medición en Social Media: KPIs, informes y reporting. Gestión de base de datos y Newsletter. 04.CONTENT MANAGEMENT Cómo crear una estrategia de contenidos. Plataformas de blogging: WordPress. Video Marketing. 05.ORM, MEDICIÓN Y MONITARIZACIÓN Monitorización como elemento clave. Reputación online corporativa, influencia y “sentiment”. Resolución de crisis en Social Media. 06.EXPERIENCIA DE USUARIO (UX) Diseño Centrado en el Usuario, definición y propiedades. Evolución y tendencias de la UX. Métodos de investigación UX, por qué y cuándo utilizarlos. Escritura orientada a la web. El proceso de planificación. Definición de métricas y objetivos en UX Cuadro de mando para analizar la Experiencia de Usuario. Optimización de la conversión, definición y propiedades. Ciclo de compra del cliente online. Planificación de test, por dónde empezamos. Planificación de test, cómo priorizamos. Definición de métricas y objetivos de conversión. Test A/B y Multivariante. Creación de páginas de entrada. 07.ANALÍTICA Y MEDICIÓN Analítica Web: Google Analytics. Creación de Cuadros de mando. Generación de informes. Definición de KPIs. Herramientas para elaborar cuadros de mando online. Cuadro de mando para campañas SEO. Cuadro de mando para campañas PPC. Cuadro de mando para campañas de publicidad gráfica online. Cuadro de mando para campañas de email. Cuadro de mando para campañas de social media. Cuadro de mando para la Experiencia de Usuario. 08.TRANSMEDIA STORYTELLING Diferentes aplicaciones del Transmedia Storytelling. Los espectadores ya no van al cine, las historias van a ellos. El Transmedia en el entorno cinematográfico. Construyendo un Storytelling publicitario #Transmedia, #SocialTV, #TransSocialTV… ¿por qué ahora hablamos de #TransBrandedContent? 09.ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN Y ENGAMENT EN ENTORNOS DIGITALES Diseño de un Programa de Fidelización Online. CRM y e-CRM. Aplicando el conocimiento al aumento de valor: crosselling, oferta, etc. Generación de visitas fieles. Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio web. Customer Experience Management en entornos digitales. Viralidad online: MGM. Comunidad de Marca y procesos colaborativos. 10.EMPRENDER EN LA ECONOMÍA DIGITAL Criterios y factores a tener en cuenta antes de lanzar nuestro proyecto. Ventajas e inconvenientes de emprender en Internet. Análisis de los diferentes modelos de negocio. Conociendo al cliente y al consumidor digital. Experiencias y aprendizajes de casos reales. Nuevas tendencias en negocios digitales. [-]

Máster Internacional en Marketing y Ventas en Madrid

Campus Tiempo completo 400 horas April 2017 España Madrid

El <strong>Máster Internacional en Marketing y Ventas</strong>- Presencial (Madrid) de MSMK, te prepara para desarrollar una visión global e integral del marketing y las ventas aplicado a diferentes modelos de negocio, con lo que podrás asumir puestos dirección, responsabilidad y manejar nuevos escenarios profesionales desde la perspectiva de un marketing manager o sales manager, al mismo tiempo que fortalecerás el desempeño profesional, la confianza y la capacidad de decisión, con lo que transformarás tu carrera profesional. [+]

PRESENTACIÓN El Máster Internacional en Marketing y Ventas- Presencial (Madrid) de MSMK, te prepara para desarrollar una visión global e integral del marketing y las ventas aplicado a diferentes modelos de negocio, con lo que podrás asumir puestos dirección, responsabilidad y manejar nuevos escenarios profesionales desde la perspectiva de un marketing manager o sales manager, al mismo tiempo que fortalecerás el desempeño profesional, la confianza y la capacidad de decisión, con lo que transformarás tu carrera profesional. El programa altamente especializado en marketing y ventas, te otorga las competencia y habilidades para convertirte en un líder al mismo tiempo que desarrollarás un profundo conocimiento de la planificación estratégica, de las finanzas para los profesionales del marketing, del comportamiento del consumidor, de técnicas de investigación de mercado, del pricing estratégico, de las dirección de ventas, del retail marketing, del digital marketing, del businessintelligent , del branding y del desarrollo de planes estratégicos de marketing entre otros. El Máster Internacional en Marketing y Ventas - Presencial (Madrid), te permite desarrollar el programa en las instalaciones de la emblemática calle de Príncipe de Vergara de la ciudad de Madrid, lo que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en Management y Marketing, podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales y donde te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 01.DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING Estrategias de marketing y creación de valor El intercambio de valor: necesidades, deseos y demandas Los mercados y la demanda. El factor tecnológico El proceso de planificación estratégica Análisis de entorno PEST, mercado-cliente, segmentación y posicionamiento Análisis competitivo y sistemas de información Cómo desarrollar ventajas competitivas en marketing basadas en tecnología Plan de marketing integrado Tecnologías aplicadas al marketing El marketing mix ampliado: información + innovación Marketing operativo y marketing estratégico: integración Modelos de control e indicadores clave 02.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING EXPERIENCIAL La economía de la experiencia: un nuevo escenario para entender y comprender al consumidor Marketing experiencial. El valor del consumidor La visión de la investigación experiencial: qué técnicas y herramientas utilizar en función de los objetivos perseguidos Análisis, roles y tipologías de consumidores El diseño de la experiencia Del CustomerRelationship Management al CustomerExperience Management Cómo afecta el nuevo paradigma al conocimiento del consumidor El papel del empleado en la generación de experiencias Herramientas para la monitorización y creación de experiencias Experiential Marketing (XM). Modelo de gestión Errores habituales en los proyectos de satisfacción de clientes y empleados Cómo afrontar un proyecto de innovación experiencial Tecnologías aplicadas al conocimiento del consumidor 03.GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN La innovación como estrategia El mito de preguntar al cliente vs liderarlo Encarando el primer estadio de la innovación: La creatividad y el designthinking Open innovation y CrowdSourcing Barreras y oportunidades para vender un proyecto de innovación desde el marketing Vigilancia tecnológica, benchmarking, inteligencia competitiva y ejemplos para innovar desde el marketing Evolución desde el producto a la venta de soluciones y servicios de valor añadido Innovación y diseño de productos Cocreación de experiencias Gestión del cambio Gestión de la adversidad 04.SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MARKETING Cómo construir y desarrollar un sistema de información eficaz Técnicas de tratamiento de la información Estrategia e inteligencia de negocio Cómo manejar datos y convertirlos en información Integración de los datos Big Data 05.MARKETING ANALYTICS Principios de análisis estratégico en Marketing y en Ventas Fundamentos y habilidades analíticas para conocer el mercado Cómo mejorar la capacidad analítica Pricing 06.CUSTOMER ANALYTICS Segmentación de clientes CustomerLifetimeValue (CLV) Identificación de oportunidades de mercado Resolución de problemas de mercado Adquisición de clientes Cross y up selling Churning y attrition Scoring Análisis de respuesta a campañas y estímulos de marketing Forecasting Cartera de productos Prevención del abandono y la morosidad Detección de fraudes 07.WEB ANALYTICS Fundamentos y técnicas de analítica web Google analytics: utilización y optimización de campañas Medición e interpretación de los principales informes Seguimiento de conversiones (Conversion Tracking) Social analytics Science of search (SoS) El funnel de conversión Modelos de atribución 08.ESTRATEGIAS DE MARKETING Cómo integrar las diferentes estrategias en la estrategia general de Marketing Cómo integrar la tecnología en las diferentes estrategias y su impacto en las acciones operativas Estrategias de posicionamiento y diferenciación Estrategias de branding: arquitectura y gestión de la marca, la identidad corporativa y el posicionamiento Estrategias de producto Estrategias de precios Estrategias de distribución y comercialización en el canal. Retail marketing Estrategias de business to business Estrategias de comunicación 360º Integración de las estrategias de marketing y su implementación Proceso estratégico global integrado: digital - off line 09.ESTRATEGIA RELACIONAL Cómo relacionarnos con nuestro cliente CustomerCentric Management Objetivos y estrategias de atención y fidelización de clientes Conceptos y estrategias de CRM y e-CRM Herramientas básicas y avanzadas de CRM y sistemas de control Nuevas técnicas y tendencias en la gestión de relaciones con clientes 10.LIDERAZGO EFICAZ DE LAS VENTAS Management Comercial. Organización y Planificación de la función de ventas Dirección y Gestión de Personas. Coaching comercial Gestión de los recursos en ventas Medida y evaluación de los resultados en ventas Estrategias de remuneración, compensación y cuotas Estrategias en ventas 11.INNOVACIÓN COMERCIAL Innovación en Mercados Innovación en el cliente Cualificación y entrenamiento del equipo comercial Nuevos formatos Herramientas tecnológicas Dirección, Planificación y Gestión Entrega de Valor 12.BRANDING E IDENTIDAD CORPORATIVA Fundamentos del branding Claves creativas del branding Arquitectura y gestión de la marca Proceso de lanzamiento de una marca Posicionamiento y reposicionamiento de marca E-Branding Brandedcontent y sus principales técnicas Métricas de branding y brandequity Gestión de la identidad corporativa Reputación de marca y reputación corporativa 13.PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y MARKETING Sistemas de integración de la información Gestión del marketing cloud. Interacción con el consumidor Principales tecnologías y aplicaciones 14.DIGITAL MEDIA (Marketing Digital) Estrategias digitales Estrategias creativas Arquitectura y usabilidad web. Diseño web vendedor Posicionamiento SEO y SEM E-mail marketing Entorno jurídico del área digital E-commerce y Cadena de valor Factores clave en las campañas de generación de tráfico Cómo integrar la gestión del digital media en la estrategia general de Marketing 15.SOCIAL MEDIA Social media management Atraer y gestionar clientes a través de las redes sociales Estrategias sobre plataformas Herramientas de gestión y monitorización Estrategias de social media Cómo gestionar eficazmente una comunidad online Gestionar las oportunidades colaborativas Fomentar relaciones duraderas Cómo integrar la estrategia de social media en la estrategia general de marketing 16.RETAIL Tecnología aplicada al retail marketing Estrategia de uso y aplicación tecnológica en retail E-retail Tecnología y sistemas de información Sistemas interactivos Sistemas táctiles Robotización en retail Cómo integrar la estrategia de retail en la estrategia general de Marketing 17.MOBILE MARKETING Y SISTEMAS INTERACTIVOS Entorno móvil y oportunidades en marketing Estrategia móvil vs desktop Estrategia apps vs estrategia web Estrategia a través de dispositivos móviles Cómo integrar la estrategia móvil en social media Cómo integrar la estrategia de mobile marketing en la estrategia general de Marketing. Estrategias basadas en la proximidad física Técnicas de relaciones con el cliente y de promoción en dispositivos móviles Como potenciar el branding, interactuando con el consumidor, a través de eventos Personalización de dispositivos 18.FINANZAS PARA DIRECTIVOS EN MARKETING/VENTAS El impacto de las decisiones de marketing/ventas en las cuentas generales de la empresa Presupuestos de marketing y de ventas: análisis, previsiones y desviaciones ROI en marketing y en ventas PROYECTO FIN DE MÁSTER [-]